运营商涉足物联网领域：打造统一模式提供服务

随着物联网市场的风生水起，运营商也开始涉足物联网领域，如何能在物联网市场呼风唤雨，运营商需要建立物联网统一服务模式，通过对客户的聚类实现市场的划分，进行业务的统筹和高效分配。

统一服务模式的实质是通过对客户的聚类实现市场的划分，进行业务的统筹和高效分配。对市场的划分是基于客户群的，划分方式主要有三种：行业属性、产品属性和应用属性。

行业属性划分是根据客户所在的行业领域为特征进行分类的，例如：电力、金融和保险等等，这种划分法易操作和易管理，但划分颗粒较粗，对特定要求的差异服务进行微调整较难实现。产品属性划分是根据客户使用的终端为特征进行分类的，例如不同的传感器，这种划分法难操作和难管理，但服务提供灵活，易实现客户差异化的需求，适应特定服务的提供。应用属性划分是根据客户的使用习惯为特征进行分类的，这种划分法易操作和易管理，并且应对客户的不同需求，易实现客户差异化服务，例如：位置管理、监控、控制和计量等。

通过对以上市场划分法的比较和分析，统一服务模式应采用应用属性划分的方法建立。首先对客户的需求和使用特征进行分析，然后归纳客户使用的共同属性，再以此进行聚类制定不同种类的业务标准，在同种类的业务中还可以进行不同维度的划分，并制定相应的资费标准，最后通过业务支撑平台提供物联网业务给客户，继而完成计费。

具体实现过程可以通过以下例子进行展示：目前物联网最普遍的应用有两种，监控和位置管理。首先，将监控和位置管理划分为两个客户群市场，然后在位置管理类中进行多维度的二次划分，把因照顾小孩需要实时了解小孩位置的物联网业务划为位置管理类中的一种，把货运司机的交通运输位置信息管理划为位置管理类中的另一种。种类的划分依据是客户的使用特征，小孩的位置管理属于各种环境场景下全方位的管理，但货运司机则不同，车的轨迹在固定的运输线路上，应用场景单一。监控类业务也可以照位置管理的划分原则对应不同的应用场景。最后，根据物联网业务种类的不同，提供相应的服务，完成安装和业务开通后进行计费。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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