冰箱智能化如何达成下一步突破

  当冰箱厂商纷纷推出物联网、智能冰箱时，从概念上来说，并没有错。但由于瞻前顾后和缺乏互联网思维，让传统家电厂商所开发的产品仅有概念，而无法落地。那么如何才能冰箱智能化呢？下文从两个维度来探讨下冰箱的智能化。

 

一、理念

 

    物联网、智能是家电的两个主流概念。那么这两个概念对于家电意味着什么呢？笔者认为，物联网是手段，智能是目标。通过将家电与互联网相连，实现家电的智能化，是家电的发展方向。智能，应该是具有思维逻辑与行为交互能力的，能思考、会交互、懂沟通，是家电智能化的方向。有些人认为，给冰箱装上ARM芯，安卓操作系统，可以安装应用，就成了智能冰箱；给冰箱装上WiFi芯片，能联网，就成了物联网冰箱。这些无疑是伪智能、伪物联网。

 

    要让冰箱变得智能，首先冰箱需要感知各方面的信息，食品情况当然是最重要的一部分，同时运行情况、外界环境、用户使用情况也必不可少。冰箱还需要具备“思考”能力，能够对用户的操作实时做出响应和交互。但这种交互方式是独特的，简单的照搬人与智能手机的交互方式并不科学。市场上部分智能冰箱只是加上了触摸屏，模仿智能手机或平板，是陷入了误区。

 

    接下来，冰箱还需要会“沟通”，连上互联网。冰箱“上网”后，还得找到恰当的沟通对象。大家自然而然就想到了超市，其实这不免思维受限了，电商网站，1号店，生鲜配送服务商，甚至快递，也都可以。还有其他沟通对象吗？还有很多，例如家电维修商，智能电网，健康顾问都是。

 

    沟通就意味着信息的发布。有些人对信息安全一点也不重视，认为把信息广播出去就可以了；另一些人，对信息发布很敏感，觉得很恐怖，“我还有隐私吗？”。后者当然更多，毕竟未知意味着不安全。其实物和物、物和人的沟通与人与人的沟通是类似的，我们可以在微博上分享，这是广播。我们也可以私下和医生说我的病情，和朋友分享图片，这是私密的，我们都知道，这个沟通管道是安全的，只要沟通对象保守秘密，这个隐私就受到保护。在物联网方面，我们是把信息加密，用“喵星文”发给对方，对方用“喵星码”解开，这样管道就安全了（ps:这方面的技术已经很全面）。那么，关键点其实在于沟通对象，就像某些开发商把我们的私人信息出售一样，服务商的信息安全承诺就至关重要。

 

二、需求

 

    冰箱在家庭生活中已成为不可获取的一部分，现代人对于冰箱的需求也已不再是简单的冷藏冷冻，而是更节能、更智能，但是一说到智能冰箱，人们能想到的就是通过手机或电脑，随时随地了解冰箱里食物的数量、保鲜保质信息。食品管理固然是冰箱最重要的功能，但并非唯一功能。冰箱的智能化，可以有以下几个方面的需求：

 

1、安全

 

    日常生活中，我们对安全非常重视，但却往往忽视冰箱的安全需求。经常发生某人家中冰箱起火，造成家里火灾，不仅带来了很大经济损失，还有可能带来人身危险。通过检测周边和自身的情况，可以预防用电安全隐患，例如电器、电线老化、不正当维修、外界因素等引起的漏电问题，也可以在家中发生火灾时及时报警，预防出现更大的安全问题。安全需求看着不大，但却必不可少。

 

2、健康

 

    健康是现代人最重视的一项需求，对于冰箱来说更是“本职工作”。前面已经介绍过冰箱在传统方向上的创新，各大厂商在保鲜方面绞尽脑汁，各施本领，应该说在保鲜技术上近期大突破的可能性不大。现在家庭冰箱的容量越来越大，多数人会把冰箱当成万能食品保险箱，这就导致了另一个健康问题：冰箱的不科学使用而导致的食品变质。这个问题，无论冰箱厂商如何在保鲜技术上创新，都无法解决。

    如果冰箱厂商有心，只要搜索冰箱和健康，就会发现大量都是介绍如何科学使用冰箱的文章。这正是冰箱在健康方面的痛点需求之一。也有童鞋提出了健康顾问，对用户的身体健康进行追踪及管理，从而推荐适合用户的食谱以及食材。另外还可以输入用户的健康状况，冰箱能够推送合适的食材给用户来进行参考。良哥以为，这尽管愿景很好，但却不是迫切的需求。

 

3、方便

 

    一说到方便性需求，我们自然而然会想到这一条：手机查看冰箱内部食物存放多少，方便超市选购食物。的确，这很实用，很方便，是需求之一。方便性需求还有很多，例如远程检测冰箱运行状况，提前发现冰箱故障并预约维修。

 

4、节能

 

    通过购买高能效比的节能冰箱是一种技术上的节能手段，另一种方式则是根据电网的分时电价自动调节冰箱的运行模式，帮助电网削峰填谷的同时，还能省钱。根据家庭用户的使用情况，自动调节冰箱的运行模式，如度假时，降低压缩机工作频率，调节压缩机工作时间，也是节能的一个手段。

 

    当我们分析智能冰箱的需求时，容易陷入两个误区，一是思维受限，总是翻来覆去炒作那几个需求；二是脱离现实，忽视用户的痛点需求而去实现一些超现实需求。良窃以为分析需求，应该先从人最基本的需要入手，家居生活中，无非是希望更安全、更健康、更方便、节能。那我们再从每个维度去穷举需求，再针对每一个需求分析，接着归纳总结，最后用用户能理解的故事告诉用户。