那些殡葬业的互联网“破壁者”

元舟生命的门店刚刚装修完毕的一天，在外面培训的张文接到了同事急匆匆的电话：“张总，不好了，快回来吧，咱家门口让100多个人给堵了！”待张文赶回店里，果真100位“居民代表”拉着派出所、居委会拥堵在自己的店里，闹着让张文搬家，不然“就把牌匾上的字抠下来”。

门店的位置本就是上海的一处殡葬一条街，相比周围的同行们，张文的店铺就像一个处会客中心，在把名字挂上之前，甚至没人猜到这里究竟是干什么的。张文第一次感到了委屈，“长这么大，才知道原来就是有人不讲理。”

“邻避”加固了这个行业的封闭。在传统的机构里，从业者大多是以家族为单位，祖传父，父传子。多数殡葬人的伴侣也都是同行业者，即使这些新型殡葬人也面临着同样的问题。马雷的爱人也是她的创业伙伴，条件优越的张文也仍是单身，“我干这行，怎么可能有男朋友？”

当李静告诉母亲自己要和一个同行结婚成家的时候，母亲的第一反应是她在报复母亲从小对她的严苛要求。婚礼当天，全家人找不到新娘子了。李静的妹妹告诉母亲，姐姐去先去参加一个追悼会，然后就赶回来化妆，母亲崩溃地坐在床上哭闹：“完了，这孩子疯了”。而婚礼现场，当身为殡仪馆工会主席的证婚人满面欢笑地大喊了一句口误：“奏哀乐！”李静的母亲差点气晕过去。

传统行业的封闭给新型殡葬机构更大的困扰是招聘。除了湖南长沙的一所民政职业技术学院设有殡仪服务系之外，几乎所有的从业者都是靠传统的师承关系进行学习。当王丹为彼岸登出第一份招聘启事之后，前来应聘的有“盲人，或者一只眼；肢残，瘸子，或者少一个胳膊；有刑满释放的，大哥剃个光头，纹着身就来了；游方的道士和僧人；明显有点低智，是家人带着来的，问这个人可以跟你这儿上班么？”

“要是来一个长沙那个学校的，那真是顶尖人才，人才中的人才。”王丹说。他最终只能放低要求：一，至少经历过父亲或母亲的离世，有经历和认同感；二，比较开朗。

融资是另一个难题。获得真格的种子轮基金之后，彼岸再也没能成功地融到钱。王丹不停地去和投资人见面，无论如何的相谈甚欢，最终都是一句话：我靠，这行咱能不碰么？真忌讳。

守旧者

（传统的殡葬产品）

依托在互联网上的新型殡葬，平均能做到比传统殡葬行业的价格低上30%左右。这让他们在行业内部背上了“侵入者”的“恶名”。

当一天王丹在门店里加班赶做PPT的时候，一块砖头直接从外面飞来，直接砸到了窗框上，打开窗户一看，一个黑影跑了。之前他还遇到过，同行在彼岸网站上恶意下单，将订购的骨灰盒邮寄到根本没有需求的家庭地址。

元舟的处境相对更好。由于面向机构的数据化服务足够基础和下沉，而面向顾客的个性化葬礼服务有足够高端，常常会有传统殡葬机构主动找来合作而非对抗性的排挤。那些“同行业之间赤裸裸仇恨”着的传统殡葬业者，反而都在张文这里成为了同一批合作伙伴。

新型实体产品同样遭到已经习惯了传统殡葬产品的市场的抵触。目前彼岸上的新型产品销量最好的还是骨灰钻石——把人的骨灰或毛发加工成人造钻石。更加玄幻的太空葬，则是只有咨询并无销量。曾经有一个故去的飞行员老太太的家属来咨询，押金都付了，最后还是遭到了子女们的抵制：你跟老头就在这小方块里踏踏实实待着，别上去，别折腾。

马雷的一空也在今年清明之前引入了骨灰钻石。之前他们挂在首页重点展示的3D打印骨灰盒和通过加装三棱镜能投射下彩虹的墓碑，都成了纯概念产品，零销量。

（骨灰钻石）

目前市场的接受度还止步在张文和李静的改良阶段：比如，用逝者生前喜爱的花卉布置会场，代替千篇一律又有明确指代意义的菊花；或是参照婚礼的模式，给葬礼设定主题，由专业的司仪主持仪式。

王丹说，这真是一个很硬的行业，没有一丁点儿可取巧的地方。“你必须要跟传统行业妥协，只有这样你才能做大”。

“横拢地拉车，一步一个坎，就这么一个感觉。面前的墙，你打穿，发现后面还是墙，所以你得电钻得钻，得反复地搞，而且阎王难过，小鬼更难过，就这么一个行业。但是决定做呢，那就决定做呗”。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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