一个想太多，一个做太少，微博、微信面临哪些挑战？

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文/替微信微博操心的 南七道

近几个月，不少内容创业者发现，在完成“粉丝量”的“原始积累”之后，现如今在挖掘用户需求、粉丝变现方面遭遇困境。原因在于内容创业者无法真正了解用户“到底是谁”。

资深媒体人秦朔发出警告，如果不能获取更多用户数据，新媒体有蜕化为传统媒体的风险，到二更联合创始人兼CEO李明在一次分享中委婉向平台提出需要完善客户管理系统的需求，无不在表达对平台开放更多数据的诉求。

那么这些年来，微信、微博的迭代是否跟得上用户对他们的需求？他们还面临哪些挑战和需要解决的误区？

总结原因，微博总是想太多、管太多，而微信坚守“轻量化”的也给自己带来不少挑战。

微信：坚持轻量化遇挑战

2011年，张小龙的团队开发出了微信，张小龙的微信凭借做“轻”在当时的即时通信软件中杀出一条血路，慢慢地与QQ形成割据之势。

微信从诞生开始，就给自己奠定了“轻”的基调。好的产品，不需要太多锦上添花的东西，只需要一个能抓住用户的功能，太多的功能只会让用户学习起来困难重重。

随后的几年，微信的功能多了起来，它开发电商渠道、开发工具、游戏、支付功能，另一块大的领域就是媒体平台，架构起了庞大的微信公众号平台，与微博抗衡。但是，“轻”植根于微信的基因里，电商、自媒体等功能被开发出来后，微信对这些功能的迭代是慎之又慎的，甚至有收窄功能的情形发生。

太执着和信奉于“轻量化”的执念便是微信的问题所在。单说自媒体方面，微信自顾自按照所谓“轻”的脉络发展产品的同时，很可能让自己打下的江山被新兴平台蚕食。

2013年8月5日，微信5.0上线，一夜之间，用户发现，订阅的公众号们消失了，不对，还在，都堆在一个图标之下了。有人说，微信就像一个房东，把公众号看做房客全部从标准间轰进了大通铺。此外，不准营销、不准诱导分享和关注、认证收费，甚至连微信公众号后台为用户提供的订阅者数据也十分有限。

微信整体上数据支撑的能力是偏弱的，这是微信未来面临的一大挑战和需要解决的用户痛点。对运营者来说，他们面对的读者是怎么样的一个群体，如果单靠微信后台给予的数据，基本只能靠猜。

提高运营门槛限制，内容运营生产者来说，在这个平台上的发展之路会变得举步维艰。

其他平台正在抢夺客户，比方说今日头条，它们不断放开用户数据，这点对生产者来说有吸引力，因为运营者对用户理解和管理的缺失，并不是全是运营者自身的问题，很大程度上，这源于平台方在数据开放和工具提供上的不足。

秦朔曾在一次演讲中表示，如果不能获取更多用户数据，新媒体有蜕化为传统媒体的风险。相比今日头条日益升级，呈现精确到可以查看具体用户订阅了哪些订阅号的用户画像，目前微信公众平台开发的主要用户数据维度，只有笼统的性别、地域、年龄、终端、机型等分布比例，对于具体的用户缺乏直接的连接。他觉得，如果平台不能够开放更深度的数据，找到一些工具来帮助内容运营者理解用户，接下来会很难做。

今日头条等内容平台来势汹汹，不断优化后台用户数据呈现，这些对内容生产者都具有吸引力。在微信公众号上培养起来的这批内容生产者的精力。会不会大规模地被各种资讯平台瓜分走？

在退媒体化上进退两难的微信

但微信在去媒体化这件事上是进退两难的。微信担心的是，在微信公众号体量急剧增长之后，微信在管理上必然出现许多安全隐患。

微信的担忧不无道理。微信聚集了很庞大的一批用户，且活跃度极高。仅到2014年，微信上已经积累了超过5.4亿的使用者，覆盖全世界200多个国家。这些用户绝大部分是活跃的，根据腾讯2016年发布的《“微信”影响力报告》，有94%的用户每天登录微信。

体量越大，管理越难。越来越多想赚钱、求关注的人订上了微信开发的商业化功能。所以，微信里电商等很多商业化的“重”功能刚刚上线，带来的各种安全隐患和被利用、被盗的实际案例已经大批见诸报端。

自媒体也一样，在庞大的体量前，很难说每天流入平台的海量信，管理上稍有不慎就会触发风险。微信必须思考其中的风险控制。否则，一旦某些漏洞被大规模应用，其安全问题的批量爆发就可能影响微信的声誉，此前微信步步为营建立的牢靠的社会关系链，就可能因此出现断层并最终崩塌。于是，在媒体化方面，微信执着地进行着去媒体化的动作，实在是进也不是，退也不是，陷入两难。

微博：强化社交属性——用力过猛玩崩了

微博的失误在于自顾自地想太多。它没有认清自己的身份，对自己的定位发生偏差，自顾自添加了许多功能，用户却不买账。

第一个定位偏差，在于微博过于用力地强化自己的社交属性。

微博的参照物是Twitter，用户倾向于把它当作一个分享生活，进行信息共享、数据发布、内容搜索为主的平台，社交功能是被用户弱化的。但微博的野心比Twitter大，一路走来在社交方面做了很多创新，比如好友圈，比如私密微博，都以在信息发布外打造社交圈为设计初衷。但微博用户并不买账，微博在强化社交属性这事上过于用力，一些功能已经不是画蛇添足，而是画蛇添乱了。

拿微博好友圈举例。用户登录微博，第一眼接触到的就是等待“批阅”的大量信息流。但好友圈就在你浏览信息流的时候开始捣乱：刷微博刷一半，顶上突然弹出“你有N条好友圈信息”的提示，这简直逼死强迫症：点吧，回来就找不到刚才刷到哪里了，为了消灭这条扎眼的提示，卑鄙看了一圈好友圈的“秀晒炫”，太糟心。

这只是添乱，微博的另一个功能简直添堵。也许是为了发掘用户的共同兴趣，微信今天悄悄推出了“好友热搜榜”，曾经有人对这个功能做过实测，结果显示，有时候只要有一个人搜索过就会上榜，并且，不需要互相关注，只要对方关注了你，你搜索过的词条也可能出现在他的好友热搜榜里，并且显示搜索时间。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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