信任危机与盈利窘境：两难下的“二手经济”

另外，某些原本意图是为卖家提供方便的功能如“一键转卖”也让一些用户认为自己的隐私收到了侵犯。由于经常需要卖一些过时的旧游戏，小L成为了一名出货多次的闲鱼卖家。“有时候我在淘宝买完东西，闲鱼好像能获取到这个信息，然后就给我发一条通知：卖给他们吧！有人想要xx，我就很无语。”小L对搜狐科技表示。

寡头竞争与盈利窘境

实际上，二手电商在治理上并非毫无作为，如在文章开头，从买家、卖家对于封禁、封号的吐槽中就可以看出平台逐渐趋严的审核力度。

中国人民大学法学院刘俊海教授在接受搜狐科技采访时表示，在遇到盗版、假货等问题时，根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，消费者有权行使损害赔偿请求权。其中，《电子商务法》第38条有两个条款，其一是电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。其二是对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

“违禁品、盗版，网络诈骗这种本身就是违法的，电商应该为消费者起到审核的义务、为知识产权人担当社会道义，平台可以通过大数据监管、制定相关的交易条款等方式进行内部监管，为消费者和知识产权人把好关、放好哨、把好关，有过错也应当承担相应的民事责任。”

与信任危机同样需要解决的还有各大二手电商平台的盈利窘境。

从市场格局来看，闲鱼和转转成为了目前中国市场上最为主要的两大二手平台。据Analysis易观发布的《中国二手电商市场洞察2019》显示，截止到2019年6月，闲鱼以8.9%的渗透率排名第一，其次是渗透率为4.0%的转转。作为对比，二手市场较为发达的日本，其国内首个上市的二手电商Mercari渗透率为10.4%。

闲鱼、转转两家以90.9%的市占率形成了绝对的寡头优势。去年5月份，曾有传闻称京东将其二手交易业务拍拍出售给转转，不过转转联合创始人相昌峰表示，双方曾有过相关沟通与接触，目前终止收购。随后的6月份，京东集团宣布拍拍将与爱回收进行战略合并，被普遍认为是对抗巨头、打破竞争格局之举。

但不管是闲鱼、转转还是拍拍，即使在形成寡头竞争的背景下，各公司的盈利情况仍不乐观。

闲鱼目前还没有明确的盈利模式，或者更准确的是闲鱼总经理谌伟业的表述：“闲鱼还远远不需要赚钱”。闲鱼的价值更多地体现在对阿里经济体的“隐形福利”上，如用户数据沉淀、担保交易等，未来用户粘性增长和交易量增加后或许也可以像淘宝一样通过抽佣、营销等方式，结合菜鸟的物流配送体系实现盈利。

而转转显然被赋予了更高的盈利期许。目前转转依旧占有微信支付的二级入口，拥有10亿量级微信用户基础。去年9月，转转获得来自58同城、腾讯的3亿美元B轮融资，但转转CEO黄炜在随后针对B轮融资发表内部信中却反复强调“道阻且长”、“活下去”。

而且，转转虽然整体上仍是C2C模式，但在图书、手机这样的核心品类上做法也是C2B2C，建立验机质、消毒塑封二手书等增值服务。同时需要值得注意的是，2016年6月，当58的二手频道刚刚升级为转转时，姚劲波曾在发布会线场表示“三年之内，转转将实行完全免费，不收取任何佣金”，如今三年之期已过，转转或许会在商业化探索上迎来新的变化。

今年，受新冠肺炎疫情影响，经济形势的变化或许是二手电商的机遇。此前58同城董事长兼CEO姚劲波曾在财报电话会上回应转转的发展状况：“我们相信在这种环境下，更多人会倾向于二手交易。”

从2002年孔夫子上线，将古旧书交易搬至线上，到2005年转转前身58二手频道建立，从2014年闲鱼诞生到随后的5年内心上、多抓鱼、拍拍、Plum等二手交易平台集中出现，跨越蛮荒的发展初期到如今逐渐走向成熟甚至期待盈利，违禁品、盗版、涉黄涉暴，网络诈骗等伴随C2C初代问题依旧没能得到有效解决。315即将到来，我们倡导消费者权益的同时，也期待互联网力量能够改造和净化“二手经济”。

注：文中小花、小L、小K均为化名。

出品 | 搜狐科技

作者 | 尹莉娜

编辑 | 王一粟

本文素材来自互联网

（编辑：应用网_丽江站长网）

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