超全达人运营攻略：如何俘获KOC的心？

好了，框架大体定了，接下来就是执行和细节方面的操作问题，比如话术，需要准备多段；比如沟通时间，需要迎合他们有空的时间；比如现金激励，需要做到公平公正公开；比如流量扶持，最好是能让他们前期就感知到平台的福利，保证留存。

来讲一个理想化的例子：

小白在竞品平台上发现了小黑，他诚恳的邀请小黑来自身的平台，小黑看了看觉得平台体量太小，默拒。小白锲而不舍，给到小黑其他入驻平台作家本月的现金激励情况，小黑有点动心。但是没有回复消息，小白继续锲而不舍，他仔细的观看了小黑在竞品平台的作品风格，和自身的平台匹配度做了分析，给到小黑多方位的利益点。

小黑被小白的诚意打动，于是在平台上发布了一篇自己之前没有火的文章，小白当即跨部门联系同事给这篇文章加精，小黑发现效果还不错，收益也还可以，对自己来说不过就一个分发的事，于是答应小白之后会继续分发。

综上，小白就完成了自身的运营任务，总结一下以上这个案例，我们希望达人来自身平台进行创作，所需要考虑的是达人创作成本的问题。所以站在达人的角度尽可能将创作成本压到最低，例如给到创作模板，客服及时回复，一键同步，创作课程，荣誉勋章等，最大程度的彰显自身诚意和给到的福利，优化好每一步，转化率都会有所提升。

场景三

社交电商最近很火，种类非常多，有基于抖音快手等软件作品带货的，也有直播带货的，还有各种私域流量分销以及优惠券返利。那么这次，想聊一聊分销。

分销可以说是最需要达人的运营活动之一了，但是有一点与众不同的是，某些场景下，大多数达人其实都不是“被动”转化的，而是基于“产品”的强大因素而主动成为的。但是前期，还是需要少数达人去进行一个引爆，由他们去进行一波裂变式宣传，接下来依旧是小白举例。

小白的公司是做知识付费的，他们公司马上要出一本新书，讲述的是关于职场的内容，现在想为这本书造势。公司内部的分销工具比较齐全，所以现在要做的就是找到达人们进行沟通，在一个时间节点去进行集体的一波宣传。

所以小白在笔记本里写下了如下计划。

新书定位：职场成长相关内容

适用人群：职场新人或者对于自身定位发展有所困惑的相关人群

期望目标：销量达到XXXX

然后小白对此目标进行拆解，在保证自身“产品”的情况下，他所需要做的其实就是找到一群职场方面的达人，引导他们进行分销。

那么职场达人哪里去找，或者换个说法，职场达人，一般活跃在哪些平台？

这样一想，思路就清晰多了，知乎，在行，千聊等地方都有着大量的职场精英人士，与他们建立联系，邀请他们成为该产品的背书，那么作品在分销的时候，其实也在相应的为他们扩大知名度。

第一批达人沟通完成后，小白认为，接下来的关键点，在于如何引导普通用户参与分销，因为第二批达人小白是接触不到的，是第一批达人扩散出去后间接产生的覆盖量和影响力。所以如何让大家看到海报/小程序等就愿意参与此次分销活动，小白总结了以下几点：

1. 海报颜色需要突出 最好与自身品牌相呼应；
2. 背书（也就是第一批达人）需要有相关知名度，最好自带流量；
3. 写明针对人群和大纲内容，写的更加专业；
4. 着重体现分销的规则与利益点，让用户明白，不购买也能参与分销；
5. 其他细节（比如附赠额外课程/实时更新数据/制作排行榜）；
6. 将有意愿参与分销的用户沉淀至群内，及时解答相关疑问。

综上，小白就完成了自身的运营任务，总结一下以上这个案例，这是一次由最初的一批达人引爆其他达人的分销活动。最初的一批达人，我们希望他们能成为产品自身背书以及帮忙扩散，沟通侧重点在于互相曝光，而引导其他用户参与分销的时候，沟通侧重点可以放在分销收益与内容本身方面。这也涉及到了精细化运营的一些知识，多次尝试之后，自然也就可以做出一个完整的运营SOP了。

4. 跟进达人的注意事项

总结了以下几点，希望对你有所帮助。

（1）想清楚鸡蛋要不要放在一个篮子里

资源型达人手里有很多资源，如果你跟对方又是弱连接的话（可以参考上文场景一），其实你们的关系并不紧密，双方很有可能因为自身发展的问题而终止合作。

这个时候，如果你想把所有达人聚集在一个群里方便运营管理，其实背后的风险成本非常的高，一旦跟某位达人沟通不明晰，整个群的人都有可能受到影响，产生信任危机，也就是人们常说的“运营事故”。

所以建议如果要拉群或者统一管理，最好提前明确群规，以及努力将弱关系变为强关系，这样他们有可能还会为你带来别的资源。

（2）沟通中要着重体现专业态度

达人跟普通用户不太一样，不论是KOL还是KOC，本质都是有着不错的社交关系的人。你们公司平台的人想要合作，其他公司肯定也有人想去合作，这个时候良好的沟通能力和锲而不舍的精神或许可以有所帮助，但是真正能够让人信服的，还是专业态度。站在对方的角度去思考他的所有顾虑，然后一一解决，表明自身的立场，才可以让人有长久的信赖感。

（3）拉新成功很好，但是也要看留存

参考上文场景二，好不容易签约达人来自身平台发表文章，结果写了一段时间就停更了，这个时候再把作者劝说回来，其实难度会有所增加。我们应该在拉新初期就密切关注作者写作数据，及时告知平台推荐规则以及相关福利，还可以邀请他们成为新业务的内测用户，增加达人们对于平台的好感度。

以上差不多就是阿灯对于达人沟通的一些总结，希望对大家有所帮助。

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（编辑：应用网_丽江站长网）

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