社交电商如何用好“网红”思维？

将品牌进行人格化塑造只是万里长征的第一步，有人会因此记住你、甚至成为你的粉丝，但这还不足以构成刺激他们购买的动力。再加上我们生活在这样一个连鹅都能成为网红的信息爆炸时代，受众的兴趣点分布广、迁移快，粉丝的忠诚度也不是持久保鲜的。

如何能持续为粉丝热情加温、并将其转化为购买力？持续输出有价值的内容，和粉丝谈一场持久的精神恋爱是非常重要的。网红经济中，KOL本身就是品牌最大的差异化竞争力。粉丝选择你推荐或销售的产品，是因为喜欢你、认可你、相信你，粉丝所选择的并不是简单的产品本身，而是通过你塑造的形象、输出的内容，传递出来的一种生活态度和方式。

微博上有个著名的独立高跟鞋品牌“高跟鞋73小时”，每双鞋子的平均售价在1000元以上，即使在商场专柜，这个价格也不算便宜，更何况是在我们通常认为去“淘便宜”的淘宝。但这家店铺经常新品上架不到1小时，就被粉丝抢到断码。

店主“赵小姐失眠中”赵若虹的前主持人、演员、出版人等身份决定了她具有较强的话题性、内容输出能力和粉丝运营能力。除了分享店铺的更新动态，她在微博当中更多的是通过时尚、美食、健身等元素，塑造一个精致、乐观、温暖、有情调的“名媛”形象，而她的粉丝大多认可并羡慕她的生活态度和方式，套用一句网络用于来说就是“姐买的不是鞋子，而是情怀，是一种新的生活方式！”

由此可见，在进行内容输出时，要注意以下几点：

（1）贵在坚持

坚持输出自己，其实就是坚持输出你的品牌和产品。

（ 2）对什么样的人说什么样的话

比如赵小姐的粉丝大多是有着少女情怀、小资情调的都市白领，向这类人群输出内容就要注意有格调、有情怀；菓盒的粉丝很多是80后、90后的年轻妈妈，关注食品安全、育儿健康等，进行内容传播时有针对性，才是有效的传播。

（3）新鲜感、刺激点

在人格化品牌中，对KOL的消耗较大。因此在运营过程中，KOL需要不断充实、提升自己，与用户一起成长，持续get到用户的G点，而不是进行刻板化的内容输出。

最著名的代表：papi酱通过“紧抓热点+强内容输出”不到半年迅速窜红

（4）多平台化运营

粉丝在哪里，你就在哪里。除了微信、微博等平台，根据粉丝的分布特点，选择不同的渠道、平台进行内容输出，比如粉丝群体比较年轻、逗逼，就可以选择小咖秀、秒拍这样的一些平台与粉丝互动。

3、注重粉丝运营，用户体验

网红店铺与一般店铺相比，有一个很大的优势在于，网红和粉丝间不是简单的买卖关系，既可以作为某一方面的偶像、导师，也可以亲切得像是身边的朋友、邻居。而我们知道：越强、越深入的关系，对营销的需求就越低。

网红通过社交媒体与粉丝互动从而建立起信任感、亲切感，除了能不断提升客户粘性，还能在互动过程中更清楚地明白客户需要什么，进而能够优化产品、服务。像现在很多网红店铺在上新前还要经过：选款→粉丝互动（有兴趣的人留言或点赞）→预售等步骤，让粉丝（客户）参与到产品的开发中来，实现精准生产和销售。

当然了，这个方法也不是只适用于服饰鞋包这样的产品，对于一些稀缺性的、差异化的产品也是非常适合的。比如菓盒人人店是卖水果的，除了大家比较熟悉的那些品种，他们还会不断去全国、全球各地寻找各种美味的水果，并将寻找的过程以朋友圈图文的形式进行直播，获得与粉丝、客户良好互动的同时，再根据客户的意向来决定是否要订货、订多少货。

总结来说就是：通过连接和互动，增加客户的购买频次；通过信任和加强关系，可以使客单价不断提升；通过推出符合客户需求的新产品和服务，可以延长客户的生命周期。

对于“网红经济”，看好的很多，唱衰的也有很多。我在这儿也不多做评价，只是对任何一个新兴事物都要抱着学习、钻研的态度，它为什么能兴起，自然是有过人之处。网红经济基于一种社交关系，为企业（尤其是依托社交电商平台的企业）提供了很多品牌塑造、运营推广等方面的新思路，大家不妨以更开放的眼光和心态学习和参考，取彼之长补己之短！

本文由 @江左没郎 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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