他在东南亚玩电商 将闪购和跨境一锅炖了

但奇怪的是，亿邦动力网观察到，消费者在1030am平台上并没有办法区分自营和第三方。冯松涛解释道，其网站引入的商家都是开线下店的，想让平台帮忙甩尾货，但为了和实体店做出区分，同时防止打乱原来的价格体系，商家匿名销售。“商家把商品放到我们的仓库里，就像我们的产品，促销价也是一样的，我们有一个团队专门来和商家一起确定价格。”

1030am.com

玩不玩O2O？这是个问题

冯松涛也不是完全盯住线上，“会留30~40%的精力在线下。”当然，他并不认为这是O2O，他更多的把这当做一种“打品牌”的地推活动。实际上，他也不看好O2O：“无非线上加线下，这根本算不上是个模式。你看在欧美，O2O根本没有像国内炒得那么火。”

他介绍道，和国内不一样的是，新加坡商场一楼入口处很大的空地，被用作节庆活动或商家大促的场地，1030am就在这些地方设置摊位，消费者可以直接购买或者APP下单，而选择APP可获得一定的优惠。“每个商场持续一个礼拜，一天至少有一场。目前没办法做大的主要原因是人手不够，每个地方需要六七个人。”冯松涛透露。

至于成果，冯松涛承认，消费习惯还没有养成，很多人宁愿用现金当场买走。“现阶段还是打品牌吧。”冯松涛说，“新加坡人也不是不贪便宜，很多人通宵排队等商场大促。但是，不同于中国人已经习惯了线上消费，整个东南亚以慢节奏生活为主，估计大概三四年内会有改观，特别是阿里巴巴进入后可能带来一些比较激进的做法。”

除了B2C的部分，1030am还会批发商品给本地开店的中小卖家，但这部分业务还没有放到网站上。冯松涛指出，做B2B生意主要出于两方面的考量，第一，当地旅游业发达，游客还是会选择到店购买，这决定了线下市场存在的必然性；第二，新加坡有很多祖辈开店的个体户，没有时间进货，议价能力不够。

东南亚电商打拼时遇到的坎儿

冯松涛2005年毕业于武汉大学，12年获得新加坡南洋理工大学硕士学位。他一路从事的是技术开发类工作，去年才开始真正接触电商。冯松涛说，东南亚电商很滞后，其基础设施包括物流和支付等都比中国差太多。再加上东南亚文化与中国存在差异，在当地创业并不容易。

物流与支付

冯松涛介绍道，国有的的新加坡邮政“又慢又贵”，“几十年如一日”，也不能查询货物状态。他指出，物流行业这几年有很大改变，出现了一批优秀的初创企业，例如由新加坡本土年轻人创立的Ninjia Van，它凭借低廉的价格拿下Groupon和lazada两个大客户，使其物流系统与电商的后台对接，十分方便，这样很快变成市场第一。

新加坡信用卡非常普及，其他国家的信用体系还没建立起来，例如印尼人口接近3亿，却只有500万张信用卡。此外，线上支付可能还要面临当地自我保护政策的规制。所以，1030am在新加坡可以支持货到付款、信用卡支付以及其他电子支付手段，但在马来西亚和印尼就要以货到付款为主。

假货

冯松涛指出，随着电商的发展，政府及行业监管不到位，新加坡假货问题也日益严重。“实体店卖假货的话，消费者可能上门闹事，但在互联网上，人躲幕后，有些店名字、电话、地址不写，管理很差。一些人也不是长久经营，卖完一批就走，而电商机构为了业绩好看，也就睁一只眼闭一只眼。”冯松涛称。

他表示曾亲身试验过买假货的投诉过程：“把政府所有流程都跑了一遍，警察不管，只能去法院，法院最后只是判决退回原款。假货等情况因为之前从未出现过，而法律的作用本身就有滞后性。这就像早期的淘宝，后来才开始严厉打击售假。”

电商人才紧缺

实际上，1030am的团队分为新加坡和厦门两个部分，厦门部分主要负责技术类工作，客服、日常运营则留给新加坡本地。冯松涛透露，首先，东南亚本土很难找到合适的电商人才；另外，投资人之一曹政来自厦门，对当地比较熟悉，所以最后做出了这样选择。

就为什么很难找到员工的原因，冯松涛说，一方面，东南亚电商人才少，不容易找到合适的职工；另一方面，因为文化存在差异，与中国人不同的是，“当地人做事慢，不喜欢加班，也没有存储概念”。

创业氛围弱

基于其自身经验，冯松涛说，当地做生意的华裔很多，但圈子小且相对固定，变化少。而当地人因文化原因，创业的也比较少。“国内折腾是因为不满意，所以要改变，去找性价比更高的方案。这里创业公司多是外资多。”

放弃中国市场 开拓东南亚

1030am早期也建立了中文站，但慢慢疏于管理；同样，它也拒绝了入驻国内电商平台的邀约。冯松涛说，暂时没有发展国内市场的打算，这出于两点原因：第一，国内市场竞争太激烈；第二，市场大且复杂，退换货等问题难处理。

冯松涛透露，1030am接下来的计划是要进入马来西亚和印尼市场，两地各放四个人。他说，理想状态是将核心集中于一处，只在当地配置发货和客户服务等本土化服务。至于为什么选择这两个市场，冯松涛指出，首先马来西亚与新加坡同源，在文化、地缘上都有便利之处；其次，印尼是东南亚人口最多的国家，市场广大；最后，马来西亚和印尼等穆斯林国家对时尚的要求度越来越高，购买力也在增强。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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