双11缔造者张勇：阿里如何迈过“八年之痒”

其实在这几年，我们一直在构架和贯彻全渠道的战略，我们跟所有的品牌合作以后，在这方面已经取得了很多的进展，今年双11有相当比重的货品是通过线下的门店来发货的。但我想强调的是，全渠道里面打通是基础，真正走向全渠道融合的新零售，它必须要经历过整个零售的商业元素的重构。如果没有商业元素的重构，只是说把线上的放到线下去，线下的放到线上去，这只是在发生物理反应，必须要发生化学反应。

我举个例子，什么叫重构。今天中国的购物中心长得都一样，中国的百货大楼，一楼是化妆品专柜，然后一层一层上去，如果到最上一层楼，它是特卖会，现在百货不好做，开始出现了越来越多的餐饮，把特卖会放在了越来越显眼的地方。

所谓的要素重构，是在一个设施里面，商业元素必须重新组织。比如说零售方面，为什么女孩子看服装的时候不能一类品牌在一起，而要一间一间的店的去逛呢?不应该在一个品牌下区分，应该根据人群来分，少女来了就应该看少女的衣服。线下的货架是物理货架，为什么不能有电子货架呢?同样的商品基本款放在这里，为什么不能有更多的模特的展示通过电子化的方式完成?为什么一定要在线下下单，你在线下对着电子货架下一个单叫什么呢?

我们所谓新零售就是线上线下必须全面的拥抱和融合，但是这里面都必须包括一个前提，就是线上企业，包括阿里巴巴也需要不断地变革，不断地去升级自己，包括有自我否定，我想线下的企业也是一样，这个市场就是不进则退的。所谓新零售不能打保票说所有企业未来都活得很好，但是我相信如果这个企业不变革，它一定活得不好，只有勇于变革的企业才能够有未来。

我想变化一直在发生，而且很多东西都是一个积累的过程。2017年我能看到的东西是，传统的商业拥抱互联网的决绝程度会进一步加强，现在有些企业非常决绝，有些企业还有所保留，是有节制的决绝，有些企业还比较犹豫，但是未来他们会更加全面地拥抱互联网。

做CEO需要举重若轻 要敢做梦

问：您去年接任CEO时曾说马云是要把您“推下地狱”?

张勇：当然“下地狱”是一个玩笑话，但是毫无疑问CEO责任的重大，特别是今天作为阿里的CEO，面对的生态体系不断地演进和重大的责任，这需要我要不断学习、不断自我提升。在过去的一年多的时间里面，我非常高兴地看到我们的战略，我们团队对战略的执行，包括对未来战略的设计，进展都在有条不紊，大家都能看到它的进展，所以今天我对我们的未来充满信心，对我们的团队充满信心，对我们的年轻人充满信心。每年的双11对我们的团队来讲就是一个大阅兵，是好是坏拉出来练一下，而且这是一个最好的传承我们的文化，建立能够自我驱动的场景的机会，我们利用这样的场景，不断地服务社会、服务消费者，同时也能够不断地完善我们自己，我想这是非常重要的，我作为CEO我也希望能够通过这个场景能够不断地提升自己。

问：担任CEO后有没有什么是至今在适应中调整的?

张勇：我觉得还是挺习惯的，做任何事情还是要举重若轻。要能睡好觉，你不睡好觉又能怎么办呢?你只有睡好觉才有更多的精力去处理这些事情，才能够更好地谋划你的未来。所以今天阿里的发展，我们既要脚踏实地，包括像双11这样的事情，都是要有非常强的执行力才能顺利地完成。但是一定要面向未来，阿里之所以能走到今天，就是因为我们一直是一个敢做梦的企业，在这方面，我作为CEO是义不容辞的，必须敢做梦。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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