618收官但零售的战争却才开始

与之类似，天猫消费升级也趋势明显： 6 月 18 日 0 点开始，剁手党 5 分钟抢购了 200 吨奶粉， 7 分钟买了 2000 万片纸尿裤， 14 分钟拿下 320000 斤泰国榴莲，电器手机、服饰美妆、母婴生鲜和生活消费等品类成为消费者的最爱。仅 10 分钟，天猫服饰成交突破 10 亿元，快消行业开场后半小时内同比增长378%，其中天猫超市同比增长达 13 倍。

消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向，消费者对智能家电、家居产品以及海外好货越来越感兴趣，也更加关注商品的专业、品质，整体的消费结构由刚需转化为个性化需求。

物流提速

在 618 之前，阿里和京东刚刚在物流方面进行了一场暗战。而在 618 期间，京东和阿里在物流方面也双双进行升级。

除了自建物流的一贯强势外，京东旗下的众包物流平台达达也发挥了重要的作用。 6 月 18 日当天，达达宣布其当日完成订单量已经突破 400 万单，刷新了此前由其保持的日单量 300 万单的同城速递行业纪录。能实现订单量大幅增长，源于达达自身的规模化运力、高质量的服务、多元化的订单构成和领先的技术。据了解，达达现有 300 多万名配送员，覆盖了全国超过 360 个城市，服务超过 80 万商家用户和 3000 万个人用户。

今年 618 全民年中购物节期间，达达除了承接京东商城的订单外，还服务旗下生鲜商超O2O平台“京东到家”的全部配送订单，以及包括餐馆、水果店、奶茶店、鲜花店等在内的有本地配送需求的 80 多万家商户。达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“此次 618 期间，达达的物流系统与京东的物流体系深度协同，充分发挥了移动共享物流模式的优势，通过灵活、高效的社会化运力帮助京东物流提高了在订单波峰期间的配送效率，为消费者提供了高品质的最后一公里配送服务。”

同时在北京、西安和杭州的部分校园里，京东启用了无人车送快递。无人车每次可以送 5 单不超过 100 公斤的货物，充满一次电可以走 20 公里，有望成为京东配送的有效补充。

不过借助菜鸟的帮助，今年天猫配送速度也大大提升。截至 6 月 18 日中午，全国已有 254 个城市的消费者收到了 6 月 18 日天猫当天下单购买的包裹，囊括了全国各个省份(港澳台除外)。数据显示，天猫 618 包裹签收前十的城市为上海，北京，广州，成都，武汉，南京，深圳，济南，西安，沈阳;签收前十的省份为广东，上海，北京，江苏，四川，湖北，山东，山西，浙江，辽宁。

天猫物流提速的背后，是物流企业在大量使用新技术提高效率。百世供应链投入了 40 多个云仓参与618， 38 个风暴自动分拣系统服务范围遍及全国，可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上，分拣效能提升 4 倍。以嘉兴智能仓为例，消费者在电商平台下单后，运营中心内即时获得订单信息，通过自动化流水线，平均每个包裹出库时长只需三分钟，拣货正确率几乎可达100%。

菜鸟联盟负责人周轩榕对腾讯科技表示：“这次 618 是电商物流的分水岭，以后大促的物流体验将与平时一样，当日达和次日达会成为标配。”

咏叹调背后的杂音

从目前的数字来看，京东和天猫在此次 618 之战中都交出了比较完美的答卷，但在这热闹背后，却依然无法摆脱一些刺耳的杂音，虽然往届 618 也有“二选一”的口水战，但今年的激烈程度是近几年之最。

6 月 14 日《天下网商》通过其官方公众号发布题为《京东逼商家给消费者涨价，神舟电脑举报京东“恶意扰乱市场价格”》的文章。京东电脑回应称，该文在未经核实的情况下，称“京东强逼神舟天猫店涨价”、“神舟电脑向工商总局投诉京东”。

上述文章发布后，神舟电脑通过其官方微博否认此事称，京东从未要求神舟电脑天猫旗舰店涨价。该品牌电脑在 618 期间的降价，系京东方面主动调低的让利行为。此外，神舟方面还表示文章中的微信对话截图系伪造，双方的口水战就此展开。

针对神舟电脑与京东电脑办公业务部的回应，《天下网商》方面也通过微博公开表示，“事实就是事实，京东对商家的无理要求乃至胁迫远比媒体披露的更残酷。”对此，京东电脑办公业务部于 14 日下午再次发声，对《天下网商》罗列的观点逐一进行反驳，并称将坚决采取法律手段维护自身合法权益。

而在 6 月 18 日当天，京东还宣布将关闭裂帛京东旗舰店，声明中京东表示裂帛在 618 期间提出撤出会场，并将产品标价大幅提高，因此京东宣布京东女装部将关闭裂帛京东旗舰店，对于目前尚未履约的订单，京东服饰将会保障消费者权益，妥善处理。

另外有消息称有多个男女装品牌疑似因在京东设置与天猫同等的促销力度，引发天猫不满，在 618 当日被天猫撤出主会场，受波及的包括韩都衣舍、裂帛、海澜之家、GXG等多个TOP级品牌。有相关商家对腾讯科技表示，此轮批量TOP级商家遭天猫下会场，是商家受制于 2 选 1 压力的延伸产物。

在这些无序竞争之外，曾经火热的农村电商在这些大促中也表现不佳。

2014 年被电商行业称为“农村电商元年”，但时间已经过去三年。从目前来看，今年 618 期间电商平台在农村电商方面并未集中发力，市场明显反馈不足。近年来，厂商们都在致力于渠道下沉，农村市场已经成为“兵家必争之地”。但事实上，渠道下沉并不是件容易的事情，经过几年的努力，很多电商企业们仅仅是进入了三四线市场，真正的农村市场涉足者寥寥。

另外，也有评论指出，目前电商大促依然使用过去传统的促销手段：折价、满赠、折扣券等，围绕商品做优惠活动。新零售要想真正落地，并改变中国零售行业的形态，电商平台需要做更多工作。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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