【O2O研究】商业“窄门”：长期主义构建美团竞争力

团购虽然在当时炙手可热，但业务门槛低，仅需要很低的成本就可以进行复制。于是仅短短数月，这个模式就被数以千计的中国创业者效仿、复制。美团虽然是国内团购业务的开启者，但在城市扩张方面却并不比这些优秀的效仿者更有经验，漂洋过海的团购很快在中国的大地上“百花齐放”。由于竞争对手众多，竞争局面很快失控，众多团购公司在抢占市场上“着了魔”，此时几乎所有做团购的公司都认为：必须快，谁最快谁就能赢；于是竞争形势很快演变为铺天盖地的广告大战，众多公司纷纷陷入资金消耗泥潭，仿佛坚持就是胜利。

此时的美团却不慌不忙，始终稳扎稳打，坚决不参与广告大战。正当大家质疑美团已经“脱离”团购业务时，王兴却盘算着自己的小算盘，他和这些如雨后春笋般冒出来的创业者们不同，他经历太多失败，他知道失败的边界在哪里：首先这种广告大战不可能持久，他要把钱捏紧，当大家都没钱了他有钱；第二，为了迅速扩张，很多对手都选择代理商模式，但这种模式无法保证服务质量，但美团坚持的直营模式可以保证；最后，对手们每天都会上线很多实物电商产品，但美团没有，而是将核心放在本地生活服务。

此刻，王兴开始将长期主义用的得心应手：瞄准长远的用户利益，坚持商业规律，以科学的方法去做判断。

打赢了惨烈的“千团大战”之后，美团并没有停止探索的脚步，开始进入外卖领域。当美团决心做外卖的时候，这个领域已经有了先行者饿了么，此时的饿了么已经在8座城市将外卖业务做得风生水起。美团面临的问题是：如何才能超越一个比你跑得早还比你跑得快的先行者？骁勇善战的美团很快想出了一个长期策略。

首先美团经过实践发现，即便在不那么发达的城市，外卖配送依然大有市场，外卖市场的边界远比饿了么想象中的更宽广。第二，美团发现，若一座城市饿了么先一步入驻，美团再想抢回去就很难，但反过来也是一样。因此美团认为只要拉宽战场规模，抢占更多用户，自己便有可能后发制人。

外卖大战中，美团一改千团大战时的稳重风，变得激进起来，不惜烧钱也要迅速占领更多城市，力图将饿了么拖入扩张泥潭；饿了么则针锋相对，迅速反击。随后，阿里站队饿了么，令外卖大战进入白热化阶段。至今美团已经占有超过60％的市场份额，日益呈现优势。

不难发现，无论是千团大战还是外卖大战，用户才是美团最为看重的目标，不仅是美团竞争力的核心，也是美团制胜的底牌。美团的长期主义也由此明朗起来，，即：坚定不移的投资用户，用户就是美团的生命力。

美团式长期主义

行业常用“没有边界的美团”来形容其业务众多，但外界忽视了其始终围绕在本地生活电商领域。但事实上，倘若将美团所有的业务都看成“点”，那么或许就能够找到一根“线”把他们都串起来。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，由此其实可以看出，美团的线即是使命的主体——用户本身；而美团的点则是美团对用户的作用——即众多业务；而这些业务中，吃则是美团相对擅长的领域，无论是共享单车还是外卖，这些业务大多具备一个十分鲜明的特点，刚需、高频。

由此可以看出，有两样东西令美团非常在意：一是用户本身，二能够进一步增强用户复购率的业务能力。而业务线作为美团实现目的的方式，也就顺理成章的变得非常灵活了，在互联网市场日趋饱和的今天，这种思维很难让人们看见美团的天花板。

正如王兴说：“美团的下一个十年，不变的是以客户为中心，我们能服务哪些客户，为客户提供哪些服务，这是业务的视角。”王兴接着又说，“更重要的还有从组织使命出发，我们怎样能让组织不断迭代、不断增强，怎样能有一批又一批人才不断涌现出来。”对美团而言，最大的长期主义就是坚定不移的投资客户，同时提升自我。

对于实现方式，王兴曾提到要始终坚持的“三高三低”原则，即高品质、低折扣；高效率、低成本；高科技、低毛利。王兴表示，钱既然来自消费者的口袋，我们就要为消费者创造价值，提供“高品质、低折扣”的服务，如何提供？前提是提高我们的技术能力、团队效率及业务水平，实现“高效率、低成本”。另外，美团只有成为一家“高科技、低毛利”的公司，才有可能在低毛利的行业里赚到钱，从而形成更高的行业壁垒。王兴还表示，能否坚持“三高三低”原则，直接关系到我们事业的成败。

长期主义还渗透在美团的各种日常里。

据说在2018年时，美团广告平台进行过一次算法迭代，在新方案下，平台的某一个场景营收增长可超过10％，这对美团意味着数千万的收入。但美团经过仔细调查，发现广告上曝光的商家需求其实并不强，体验很受影响，商家的回报率也在下滑，因此美团毫不犹豫的放弃了这几千万的收入，美团明白客户的信任是更为长远、更为重要的利益。 

人才培养方面，美团内部有一种“借假修真”的方式，所谓的假，即是领导的夸奖或批评、业务指标和目标，因为这些只是手段；那什么是真的呢？即组织的成长和个人的成长，因为这些才是目的。美团认为好的组织，好的管理者就是要成就下属，让下属最后能够独当一面。对于员工，美团注重的亦是更为长远的价值。

王兴是久经考验的创业者，而长期主义更像是美团与生俱来的“天赋”。凭借长期主义，美团一路长驱直入，在时间的复利下成为巨头。（来源：财视传媒 编选：）

（编辑：应用网_丽江站长网）

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