不追热点阅读量就很低，怎么办？

摘要: 为什么大家关注了很多牛逼的账号，读了很多关于新媒体运营的书籍，也参加了不少线上和线下的学习课程，依然进步非常缓慢？

小团队如何设置KPI？

（背景补充：我们公司人少，微信公众号运营只有一个设计和一个编辑，用户也就几千人，我们最关注的就是转发量和阅读量，也想定 KPI，但是不知道怎么定指标比较合理？）

你们最关注的是转发量和阅读量，所以你不会去思考，哪怕他们做的比较优秀的时候，也并没有带来太多关注。当我去考核这样的账号时，我不看最高阅读，而看最低阅读。

为什么一些账号能运营得越来越好？一定是他能积累势能。直白的说，就是让越来越多的用户养成阅读你账号的习惯。拉高你的最低值，而不是让你的最高值有什么样的突破。

我们在做企业账号，并不要求突然一夜能带来多少粉丝。虽然我们内心可能希望，但更现实的是，我们把既有的关注用户服务好，让这几千个关注者，带来最大的转化，这可能是更现实的，也是我们眼前要做好的事儿。

而对应到 KPI 的话，我们经常看的是最低值。出现最低值了，问题在哪？能不能找到问题，不要再犯相同的错误。这是最核心的一个方案。

你可以回头去看一下你们的运营数据，到最低值的时候，负责人有没有给你一个解释？他们有没有反思？我建议企业新媒体一定要重视最低值。

坚持原创还是坚持转载？

有一个账号，就靠精品的转载， 4 个月涨了 100 万粉丝——「不二大叔」，这个账号类似于「HUGO」，找最棒的内容进行转载。

这里面衍生出了几个小问题：

问题一：当我们去考虑转载的时候，要想能给我们带来什么样的好处，以及弊端是什么？

首先说转载的好处。转载，考验的是编辑，他的能力必须非常牛才行，绝对不是说编辑就比写手要 low，编辑就比写手要不值钱。

要知道一个好的主编，如果拥有对于内容方向、内容选题、账号是否匹配的认知度，是很稀缺的技能。这是第一点，我们有牛逼的编辑，而不是牛逼的写手。

第二点，我们要想到，既然我们是编辑，要获得授权，需要考虑，好处是什么？为了保证文章质量，我们可能会通过转载去找行业内部的内容，或者已经在朋友圈里被验证的内容。

第三点，如果用转载的话能不能带来关注？

比如说「芥末微报」一篇文章被「HUGO」转载了，她的文章大概有 60 ~ 70W的阅读量。能给「芥末微报」带来多少关注呢？两三百撑死，甚至都不到，为什么？

因为关注我们的途径只能通过搜索，多数用户不愿意搜索，这又是为什么？因为这是一个长期转载的账号，用户就天天等着看好内容就行了，所以更多人愿意直接关注转载方的账号，而不是被转载方。

当我们去做后台数据分析的时候，我们会发现，用户最多来自于一个关注渠道，叫做图文页内部上面那个小蓝字 —— 你的账号名。更多人愿意点那里去关注一个账号，而不是扫描二维码。

你们如果心细，回头去看的话，会发现大部分用户还是喜欢读完一篇文章之后，哪怕下面有二维码，也是拉上来点击 ID 去关注。

所以说，当我们去做纯转载内容的时候，只要能取得双勾，我们依然可以通过内容带来传播，通过传播带来新的关注。

问题二：一个转载的账号是否就没有了用户的温度，没有了和用户很好的关系？是不是转载的账号，就很难做用户运营呢？

我们还是来看案例，「HUGO」（音译：雨果）是一个非常强大的情感号，这个账号之前一直在做一件事 —— 每周日发图片。

图片的内容就围绕一件事儿，因为雨果她是果姐，所以发送的内容都是果姐周日去打麻将了，把打麻将这件事用图片、漫画、文字等方式表达出来。

意思就在强调「HUGO」这个账号，除了每周转载非常优质的情感类内容，这个账号是一个人，这个人就是果姐，爱好打麻将，就这一件事儿。

因此大家对这个账号除了天天看文章，还能记住的就是，她是爱打麻将的「HUGO」。大家就会对这个账号有印象，喜欢，更能记住，进而转化。这样做转化率也会提高的。

那么对于大家来说，企业号进行转载，比较挑战的点是什么呢？

第一，就是找到适合你们的文章。比如做地暖的，可以写针对中年人群的鸡汤，这样的话，可能会找到相应的内容。

第二，授权的时候，拿到双勾。如果你只拿到单勾的授权，只可以修改，但下面还是有对方账号的一个引自，这对于一个企业账号来说是很难看的。

因为毕竟你是一个企业账号，要强调企业有实力，微信上连原创能力或编辑能力都没有，必然会影响你们在消费者眼里的感觉。

这就是我们面对的两大挑战。我主要给大家带来思辨的一些答案，总体来说，单独去做转载的账号也是一定能做起来的。

因为回头去看我们的市场，无论是「HUGO」，还是快速崛起的「不二大叔」，确实验证了这条路。

两条路都很难走，你坚持原创，说实话也不见得怎么样。如果每周发几篇优秀的转载的文章，再像「HUGO」一样，发一个语音，发一个图片，跟大家去做用户运营，通过用户运营来拉近关系，说明你账号的定位，顺便通过图片和语音做点小活动带来转化。这也是综合运营效果非常好的一个解决方案。

小团队如何做好内容规划？

大家都知道，新媒体是媒体的一种，也是在做传播，只不过传播的方式中有一点小的区别，新媒体是人传人，而传统媒体是点状传播，就是一对一的传播。

我为什么说这件事呢？传统媒体人每天必须要开选题会，然后来报选题，毙稿等等，这样一个非常标准化的流程来把控内容的质量，防止所谓的开天窗。

提前去做内容选题的目的，是让我们的内容有更好的稳定性，避免出现一些极端的情况。同时，我们的素材库里面要有长期的备稿，以防特殊事件的发生，降低风险。

第一，「芥末微报」都是上午开选题会，每个人都必须准备几个选题。

然后基于我们之前的经验去筛选，每个人通过日常的搜索和积累报五六个选题，其实很快就能解决长期的内容规划。

第二，比选题更难的是选人。

首先，他本身是否有足够的运营天赋？比如说充满好奇心，对内容很敏感。

其次，我们对他培训后，有没有形成选题方法。

更根本的一个问题，是管理。我们编辑团队的调整一直在做，一开始我们是六个人轮流写首文，到现在只有两个人写首文，其他人打辅助，因为每个人的能力是有区别的。

但是当你们团队人员比较少的时候，怎么去处理？第一看人；第二看 KPI。

这时候考验的是你，作为一个 leader 怎么对团队成员有合理的工作预期。新媒体要有 KPI ，为什么要有？

（编辑：应用网_丽江站长网）

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