自如友家保洁员和青年程序员，两个人的互联网

文 / 拉勾网-互联网行业研究小组 Lynn

导语：她是近两年如火如荼发展的O2O企业里最普通的保洁员，他是中国互联网数百万的程序员之一。

她认为他是“大人物”，他认为她“容易满足”。

他们是北京这座繁华都市里远离故乡的客人，一个是种了一辈子地的农民，一个是读书出来的“凤凰”。循着不同的人生轨迹，他们都来到北京。

由于同一款生活服务类APP，原本属于不同阶层的他们，得以在现实中向对方敞开生活的一角，观察到北京的另一面。但很快，这种联系就中断了。生活仍然呈现出一些碎片。

拉勾网上有数千家O2O公司，我们选择了两个截然不同的故事，记录在O2O行业的发展中，过去两年，那些被改变的和没有被改变的历史。

正文

刘春燕被指挥得团团转，出了一身汗。她小心翼翼问房主借了一把椅子，脚套上塑料袋，站上去踮起脚尖，擦墙最上面的灰尘，下来后，她又仔细地把凳子擦了两遍。70平的房子，只打扫公共区域，她已经里里外外干了快一个小时。住户还是不满意，又提出很多要求，“一粒灰尘”也不许看到。

她有时会遇见这样的住户：洁癖、苛刻、死死盯着她。刘春燕肌肉绷紧，蹑手蹑脚，生怕做错了一点事。末了，住户大手一挥：“算了算了，就这样吧！”

刘春燕松了一口气，这已是她一天之内做的第5个保洁了。

她遇见过不少“难搞”的客人，有的挑剔，有的高傲。有一次，一位客人对她说家里少了东西，她几晚没有睡好。她面对衣着整齐的客人时，总是显得过于谦卑。

在她被客人呼来唤去的时候，徐明——刘春燕的一位长期客户——正坐在电脑前专注地修改bug，同事端来一盘水果，他头也没抬地塞了块儿在嘴里。

徐明的办公室铺着灰色的地毯，墙壁画有可爱的涂鸦，每人桌上都摆了一盆盆栽，光线明亮，窗明几净。比起被人吆三喝四，徐明的工作舒适、体面、受人尊重，把这个bug改完，他就可以下班了。

又是毫无惊喜的一天。这已经是他来北京的第二个年头，他时常要面临那种突然而来的恐慌，“总得安排点事情”，他想起家里需要保洁了。

出租屋

“您的生活真是幸福”，刘春燕常常笑眯眯地对徐明感叹，“一看您就是聪明绝顶的人。”在她看来，能住上这么好的房子的人，一定是非常有才能的。同样是出租屋，她的房间跟徐明的有天壤之别。

如果没有意外的事情打断，徐明的房子每月做两次保洁，一直是刘春燕提供服务，时间长久，他们偶尔聊上几句。刘春燕热情开朗，喜欢家常。徐明知道了她是东北人，有两个上大学的儿子，也知道了不同清洁剂各自的用途。

徐明性格内向，不喜欢说话。刘春燕只知道他的工作跟网络有关，但她知道问多了自己也不懂，她并不清楚，自己也被网络进O2O之中。

刘春燕把一堆洗涤用具搬到屋里，第一件事是打开APP，找到这一单的保洁信息，当着住户的面点击确认服务，接着就开始干活了。这一项流程对工作已半年多的刘春燕来说轻车熟路，花不了一分钟。

刘春燕会用到4种清洁剂，分别用来除油、消毒、洗涤、洁厕，刘春燕在参加公司培训时知道，这几种清洁剂是公司“借鉴德国技术”自主研发的，有时跟住户聊天，她爱把这个介绍给住户，完了会像模像样地总结一句：“我们打造品质！”

徐明和朋友合租的这套房子大概80平米，有宽敞的厨房和卫生间，还有一个不大但温馨的客厅，摆放着一个小沙发。刘春燕第一次到徐明家做保洁，就认定他是个有知识有才学的“大人物”，她称呼徐明总用“您”，有时会脱口叫他“领导”。

刘春燕住在离徐明小区不远的地方，骑电动车只需要十分钟。她住的是地下室。从一楼的一个小门往下走，经过一条长长的甬道，转个弯，就到了刘春燕的家门口。

这间不超过8平米的屋子，一打开门，就能看到占据最大面积的那张铁床。屋子是细长形状的，床头和床的两侧都紧紧贴着墙，没靠墙的床尾供人上下床用。

床尾紧挨着一张桌子，凌乱地放着几瓶调味料、几个塑料袋、几个碗盆以及一个电磁炉。这间逼仄的房间需要刘春燕每月支付600元。

刘春燕服务于房屋中介公司，为公司租户进行定期保洁。每天，她奔波于自己的出租屋与别人的出租屋之间，从早上9点一直到晚上10点，每一小时的埋头干活可以让她收入30块钱。刘春燕细致地把别人出租屋里的每一块砖擦亮，却无暇顾及自己满是灰尘的小屋子。

智能手机

刚拿到手机时，她连开机关机都不会。想试试给领班发一条“你好”，手忙脚乱中，她打了个“一”。刘春燕看着屏幕“发送成功”四个字，吓得惊慌失措，生怕被责怪。

徐明并不是刘春燕以为的“大人物”，他只不过是一款生活服务类APP的前端工程师，负责解决APP前端呈现的技术问题。2015年7月，他从电子科技大学毕业，打算离开舒适的成都到北京打拼，学习软件工程的徐明正赶上移动互联网爆发的时代，他顺利找到这份月薪一万的工作。

有报告显示，截止2015年，移动端用户达到12.8亿，用户规模趋于饱和，智能手机设备占比94.2%。随着移动互联网发展起来一大批创业公司，其中生活服务APP崛起迅速，在2015高速成长应用top30中，生活服务相关应用占一半。

同样是7月，从东北经人介绍到北京来打工的刘春燕，也毫不自知地赶上了移动互联网的列车，成为了倚靠小小的APP求生的人。她并不知道，她的工作与“大人物”之间有千丝万缕的联系。

刘春燕是黑龙江人，46岁的她和丈夫肩负着供养两个儿子上大学以及结婚的重任。她的大儿子已经大四，就读于大连海事大学，二儿子在黑龙江研究学院念大二。来北京之前，刘春燕从未离开过黑龙江，几十年如一日地在家养牛种地，维持着简单的生活。

2015年的夏天，刘春燕的丈夫在开农用拖拉机时，不慎弄断一根手指，休养了很长一段时间。刘春燕对拉勾网说，她那时独自外出干农活，早上4点半出发，天黑回家，一天能赚160元。不久后，她经介绍决定去北京做保洁。

但这份“下体力”的工作唯一要求是——智能手机。刘春燕没用过，她看儿子用手机上网、聊天、视频，这对她太难了，她没想过要学。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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