鱿鱼网：多重亮点凸显客户体验至上

近两年来，传统电商在3C数码配件方面的红利已触顶，开始扩张新领域或下沉。随着VR、AR等 智能产品的驱动，智能行业也进入快速发展阶段，已然成为新兴产业。鱿鱼网定位于客户至上的全产业服务平台，具有完善的客户服务体系采用O2O的运营模式， 自建立以来，一直专注于手机、3C配件、智能硬件等产品的采购、体验、配送和售后服务。

极佳的产品体验

据了解，鱿鱼网通过整合线上线下产业资源，全面打通信息 流、物流和资金流，实现线上线下充分一体化运营。此外，鱿鱼网具有极繁的产品类型，极低的价格优势，极高的品质保障等特点。同时，为增强客户产品体验，其 产品支付支持邮局付款、分期付款、货到付款、公司转账、网银支付等各种方式。外加急速的产品物流配送，得到诸多新老客户的赞许。

另外，网上通过鱿鱼网服务中心可进行线下相关合作门店的查询。其相关门店可以为终端消费者提供本地化的保养、维修、回购等服务，在满足用户省时省力的消费需求、增强产品体验的同时，也为鱿鱼网留存更大的用户资产，实现了营销方面的闭环。

全方位的服务体系

另一方面，鱿鱼网为增强客户服务体验，一直以来以贴心的售后服务、完善的服务保障，和别具特色的服务面对每一位新老顾客。

其中特色服务不单包含上海本地2小时送达特速服务，而且支持远程服务和上门服务，另外可以申请 价格保护。例如：鱿鱼商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化，如果下完订单后价格发生了变化，客户可以在此申请价格保护，经 鱿鱼客服人员审核通过，鱿鱼网将如数退还多付货款。意外保护服务，其主要针对用户购买的手机数码、笔记本等产品在正常使用过程中由于意外导致的商品功能故 障提供维修或更换的增值性服务，对一些原厂售后不保修的意外问题提供保障服务。此外，针对客户所购产品提供延保通服务，根据其状况分为延保、碎屏保、意外 保、屏保4个方面不同程度的售后保护。

鱿鱼网表示，随着3C领域的不断发展，将来最核心的驱动力或将是消费升级。而当下要做的，就是在完善自身服务的同时，通过引导消费者的需求升级，进而推动自我进化和进一步发展。

（编辑：应用网_丽江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!