从企业微信、钉钉、班聊、纷享逍客，看企业IM服务市场的产品格局

纷享逍客主推页面为“CRM”，CRM为客户关系管理，在其中包括了“月销售指标”、“客户跟进”、“客户成交率”、“遗忘客户管理”等等，一言蔽之，该产品重点切入销售领域，并且将顶层KPI考核压力放到最大，一切以KPI为导向，其他一切都是辅助，因此也自然弱化了沟通以及任务环节，使得看上去并不像是一款IM产品，也不像是款基于协作的产品，更多的在于顶层意志的传达，以及下层执行并。

因此，纷享逍客所切入的是不同的企业服务领域，对于销售型导向的企业需求，而这一市场也正是互联网企业的盲区，更是腾讯阿里这样的大公司所无法关注到的角落，但是其过于的标准化的设计，从CRM到考勤一律上纲上线，也让其缺少一种更为“人性化”的氛围，在该系统中难以看到激励机制，有的只是冰冷的业绩考核，“数据”的管理重于“人”的管理，也许正是因为看到这一点的纷享逍客，才将原来的“销”改为“逍”吧。

纷享逍客所代表的企业CRM需求确实又是另一块市场，但是要想做好这块市场，对于“人”的设计比重应当远远大于“数据”。

总结：

大公司的企业服务产品始终难以摆脱自身需求的束缚，而相对的，在大公司之外野蛮成长起来的公司有着对企业服务更深的理解，并且已在大公司布局之前抢滩登陆，而大公司的优势在于C端大众类产品，其尽管可以利用自身C端流量优势碾压一切C端类产品，而B端企业服务的产品竞争则是另一个维度的竞争，此时大公司的流量优势不再，这也给了为B端企业服务的公司机会。

作者微信公众号：shouxifayanzhe    

（编辑：应用网_丽江站长网）

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