贝索斯发布年度股东公开信：拥抱人工智能 秉承“首日”理念

【AI世代编者按】亚马逊CEO杰夫-贝索斯(Jeff Bezos)在周三发布的年度股东信中表示，该公司正在拥抱人工智能技术，希望借此加快送货速度、提升Alexa语音助理的能力、开发新的云计算工具。

在贝索斯最新的备忘录中，列出了一些支持他“首日”(Day One)理念的核心原则：

“首日”代表着亚马逊的旅程刚刚开始，并且每一天都是一个新开始，这不仅是贝索斯的信念，也是亚马逊的格言。

成为一家“次日”(Day Two)公司，则是“苦恼、痛苦的下滑、死神跟随”的同义词。

贝索斯写道，“保持成为一家‘首日’公司的关键在于敏捷、前瞻性思维、不让经营公司的过程‘主宰我们。’”

贝索斯还表示，成为‘首日’公司的另一大组成部分，是接纳最新的趋势，而不是选择观望，最终被超越。

贝索斯在备忘录中提到的首要技术趋势是人工智能，他认为人工智能已助推了亚马逊若干重要服务的增长，其中包括无人机送货服务Prime Air、Amazon Go便利店和Alexa语音助手。

“不过我们从事的机器学习工作大部分发生在表象之下，”贝索斯解释说。“机器学习推动了需求预测算法、产品搜索排名、产品和交易推荐、商品调换、欺诈检测、翻译、交易等。但更不易被人看到的是，机器学习的很多影响都是对我们的核心运营展开悄无声息但却行之有效的促进。”

他还表示，亚马逊的深度学习算法正在被用来简化一系列复杂的问题，如早期病害检测与提升农作物产量，以及自然语言理解和语言分析等等。

贝索斯宣称人工智能和机器学习是目前开发的最令人兴奋、“钱景”最大的技术，这是有道理的。市场调研公司IDC指出，到 2020 年，全球人工智能市场规模将达到 470 亿美元，远远超过 2016 年的约 80 亿美元。

硅谷多家科技巨头预测人工智能市场将会在未来几年实现爆炸性地增长。Alphabet子公司谷歌(微博)CEO桑达尔-皮查伊(Sundar Pichai)在该公司上一财季的电话会议中曾表示，机器学习和人工智能领域取得的进步，将开拓新一轮消费互联网的创新浪潮。

此外，微软、Facebook和英伟达等公司的高管均表达了类似的观点。这些企业也都在人工智能领域投入了巨资。

以下为贝索斯年度股东信全文：

“杰夫，‘次日’公司是什么模样?”

这是有人在最近召开的公司全体员工会议中提出的问题。二十多年来，我一直提醒人们，亚马逊是一家“首日”公司。我在亚马逊的一幢名为“首日”(Day One)的建筑内工作。在我搬进这幢建筑时，给它起了这个名字。我一直在花时间思考这个话题。

“‘次日’则是停滞。紧随而至的是无足轻重;苦恼、痛苦的下滑、死神跟随。这就是为何永远要成为‘首日’的原因。”

可以肯定的是，这种下降会以极端缓慢的形式出现。一家发展成熟的公司可能需要数十年才能成为“次日”公司，但最终的结果还是会出现。

我对如何防御“次日”这个问题很感兴趣。有什么样的技巧和策略?如何让一家规模庞大的企业保持“首日”的活力?

这样的问题无法简单的回答。这将有许多元素，多条路径和许多陷阱。我不知道完整答案，但我可能知道它的一部分。

这是一个初学者的“首日”防御要点：

顾客痴迷，对代理的怀疑态度，渴望采用外部趋势，以及高速决策。

真正的顾客痴迷

有许多种途径可以集中业务。你可以专注于竞争对手，专注于产品，专注于技术，专注于业务模式等等。但在我看来，偏执地专注于顾客是截至目前保持“首日”活力最具保护性的做法。

为什么这么说?以顾客为中心拥有许多优势，但最大的优势在于：即便是业务完美，顾客也永远会感到不满意。顾客并不知道自己想要什么，而取悦顾客的欲望会驱使你去代表他们创造价值。没有顾客要求亚马逊推出“金牌会员”服务，但它确实是用户希望获得的服务。这样的例子数不胜数。

停留在首日需要你耐心的尝试，接受失败，撒下种子，保护树苗，并在看到顾客的喜悦后加倍努力。顾客至上的文化最能创造所有可能发生的情况。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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