你知道云使用的真正成本吗?

这关系到支持和敏感数据的安全性(这两者都会对IT团队产生成本影响)，也关系到如何向用户分配许可证，就组织为服务支付的费用以及管理退款进行协商。如果IT不了解其正在使用的服务，它就无法衡量利用率以了解服务是否提供了生产力，或者无法确保员工在易职或离职时是否在这些服务中取消了配置。

Christopher说，Zylo的客户会发现，半数乃至四分之三的应用程序支出都不在IT管理的范围内，对协作和视频会议应用程序来说，情况尤其是这样。他说：“只要用指标衡量一下，你就可以在一定程度上控制成本，但你也可以根据软件即服务许可更好地了解员工的全部成本。首席信息官们错过了在业务中推动成本和协作的重要机会，因为他们没有业务中所有软件即服务的战略记录系统。” 当自行选择云解决方案的各大部门(Bartels称，“几乎总是营销部门”)向IT求助时，这一点尤其重要，因为许可成本会上升。

Bartels指出：“首席信息官们倾向于认为，只要应用程序没有将公司或客户数据迁移到他们想了解的云中，他们不会担心它。但渐渐发生的事情是，随着时间的推移，支出往往会被拉回到IT预算中，并成为运营的一部分，而不是制造差异化的来源。首席营销官(CMO)说，“我们的成本每年上涨50%，我们不知道该怎么做，你能接管这份合同吗?”

Bartels说，各大公司在Salesforce上的花费比在SAP的花费还要多，这样的奇闻轶事可谓屡见不鲜，但更广泛的问题就在于云服务成本的依据是什么?他说：“这些成本可能与你所设想的指标挂钩。我们希望首席信息官担心这样一件事情，即他们是否可能被绑死在为期多年的软件即服务合同中，在这些合同中，价格与独立于你的业务收入的指标相关联。譬如说，指标就是交易数量;在经济衰退时期，交易数量也许不会下降，但个别交易的收入可能会下降。你的收入可能会下降，但这些交易的成本不会下降。”

Bartels建议让主动管理软件即服务合同的供应商管理团队来专门管理合同成本并对其它功能提出请求。这些团队应该考虑你可以更换的替代服务，并在谈价格和功能时提及这些替代服务。“否则，你最终虽然会得到各种软件即服务解决方案，但这些解决方案无法满足你的需求，却会使你的成本越来越高。”

在灵活性和成本控制之间取得平衡

RightScale的调查中有三分之二的大型组织已经对云服务和支出进行中心化管理，但这最终可能会产生同样的官僚作风和延迟，而官僚作风和延迟正是开发人员和个人业务团队要避免的东西。 新的金融运维(FinOps)运动试图做不可能做到的事情，即用集中式采购来获取可以选择保留云实例的费率和折扣，同时仍然使开发团队能洞悉成本和责任。这个想法就是使用对业务和技术功能都很重要的经济指标实时做出决策。

Storment说：“你不应该担心自己花了多少钱，但你必须担心应用程序或业务部门的经济效益。你可以了解云使用量对你造成的损失，但是如何推动业务发展?你应该花多少钱?这真的很难搞懂。”

Cloudability的首席营销官(CMO)Jay Wampold指出，组织越来越多地在一个应用程序中使用多种技术、服务和云。要真正了解成本，他们必须考虑到这一点，并使其与业务价值相称。

Wampold说：“你可能在AWS上运行基础设施及服务(IaaS)和平台即服务(PaaS)，用SendGrid发邮件，用Akamai CDN。你必须了解满载的成本。了解你的云支出，了解云支出如何根据收入的多少而涨落则是了解满载成本的其中的一部分内容，但从长远来看，这就是单位经济效益的本质。根据CPU、网络、RAM和存储情况，我就可以知道我为每位客户花了多少钱。这一切都是自动化的，而且还反馈到内部工具中，将非常精细的数据展示给各个团队看，以便他们可以实时做出决策。我最重要的十个用户可能会使我花费一笔钱;这没问题吧?”

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（编辑：应用网_丽江站长网）

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