腾讯高级产品经理：运营就像追妹子，不仅要活好，还要走心...

“要是没人跟我争，世间将变成美好的人间啊。”我呸这种卢瑟观点。有对手是好事啊，对竞争对手的产品进行分析，从而制定自己的产品策略，这是非常重要的一步。比如，你要做一款跟声音相关的APP，第一步要做的事是看市场上跟声音相关的APP有哪些，特征是什么，哪些是它们没有做到，而我们可以做差异化和深度运营，把细节和垂直点做透的。

在新浪微博做对外社交很强的时候，腾讯选择做对内，于是有了微信。当新浪微博不太火了，微信开始做朋友圈，做第三方的个人公共账号。没有任何产品是完美、通吃的。与其做同样的东西硬碰硬，更聪明的方式是找到竞品没做的领地，把它做大。记住，别人弱的点，就是你的机会。

总结一下一垒，先找到妹子在哪儿，要根据我们产品属性来获取第一批种子用户。然后，再不断了解妹子的基础情况，习惯。有人会说，如今妹子都是90后了，猜不透怎么办？所以我们必须要与时俱进，看看90后的世界究竟是什么样的，90后的妹子行为习惯跟思考方式都是什么样的。除此之外，还要了解妹子的市场行情，自己是备胎，还是最有潜力的竞争者。对于运营而言，就是做好用户调研，了解市场环境及竞品情况。

以上是一垒。一垒已经牵牵小手了，下面要做的是什么？搭搭肩，可以跟妹子稍微亲近一下，搭肩的这个前提要自己活好。对于运营来说，就是要掌握各项最基本的运营技能。

二垒—活好才是真的好

二垒要做什么？勾肩搭背，让用户真正跟你产生联系。它的前提是活要好，对于运营来说，就是要掌握各项最基本的运营技能：用户运营、活动运营、产品运营、内容运营、渠道运营。

1、用户运营：从“不要离开我！”到“不能离开你！”

红尘中的痴男怨女没经历过分手的怕是少数吧？要把人留住，喊两声“不要离开我“，多琼瑶多于正啊。你得通过用户运营，不仅把人留住，还让她更热情主动，让她说“我不能离不开你么么哒”。

在用户运营时，目前很多APP都在用的一种方式是：用户刚注册，APP就给用户推送很多人让他们去关注，让用户有内容可看，增加用户的信息流。然后设计签到、积分、等级、勋章，还有一些排行榜，这对用户而言都是有价值的，有助于提高用户活跃度和黏性。

你可能要说了，你运营得再牛逼也好，也没法避免用户流失啊！

没错，产品的人来人往跟生老病死一样是自然规律。但面对用户流失，至少有三件事必须做。

定义流失的标准、建立流失的预警机制是非常重要，同时我们也要对流失的用户进行有效地召回。不过，流失的用户就像说了分手的女友，想要回心转意难于登天。事实上，召回一个流失用户比拉一个新用户要多花费10倍的努力。所以用户拉进来之后我们要拉活，要促活，防流失。

2、数据运营：数字不冰冷，数据会说话

数据是每个产品发展过程中都需要关注的一个核心指标。在产品发展的不同时期，比如初期、持续运营、成熟期和衰退期都不一样，需要制定相应的数据分析策略，关注相应的数据指标。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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