美国科技界的“网红”：微信产品经理Dan Grover的日常

Dan Grover 同志（如果你还不知道他是谁的话，请看文末简介）是美国产品经理，年纪轻轻还不到30岁，为了帮助微信改进产品设计，受公司的委任和内心的召唤，不远万里，来到中国广州。一个外国人，毫无利己的动机，把中国人民的社交事业当作他自己的事业，这是什么精神？这是国际主义的精神，这是腾讯公司和微信团队的价值观，每一个中国互联网产品经理都要学习这种精神。

好了，回到今天的主题。谁都知道当下中国最受欢迎的社交产品是微信无疑，我们在专车上用微信，在马桶上用微信，在枕头上用微信。就连母亲节，我们也非得通过微信才能表达对母亲的爱不可（或者只是想让微信上的好友知道我们在表达对母亲的爱）。微信包办了我们绝大多数精力与情绪，但张小龙仍然说他希望微信用户能用完即走，“除了微信还有生活”，不要“一直沉迷其中”。想想也还挺荒谬的，一款最初形态只是 IM 的社交 app 居然能主宰几亿人每天做什么。既然结果是这样，你们就不想了解一下微信在奉行什么样的价值观吗？哪些 principle 导致我们逃不出微信的五指山？

上周，我和Dan Grover进行了一次面对面的交流，聊了聊支付宝与微信的差别，中美产品理念发生碰撞的具体案例，以及微信在全球化过程中发生的一些趣事，试图还原微信的某些功能背后都有怎样的故事。以下是 Q&A 实录：

（P=PingWest品玩     D=Dan Grover）

P：在加入微信前，你做什么工作？

D：我有自己的 app，一个学习钢琴的 iPad 应用。它被施坦威公司收购了，我为他们工作了几年。之后，我想开始第二次创业，但后来我意识到，我不想再一次成为CEO了，这太难了。而且，我也不想再成为编程的工程师了，我想做设计，我很喜欢设计和发现产品，看大家对它的反应。产品经理是个完美的工作。

但是，我也不想去一家创业公司，因为它们自己有时候不知道在做什么，而且创业公司很容易失败或者在很多事情上失控。最好的方法是加入一家有成功产品的公司，那里有很聪明的人，我可以学习。那个时候，我觉得Google、Facebook是不会雇佣我的，它们可能会雇我做工程师，但不会是产品经理，而后者才是我喜欢的。

P：你不喜欢成为工程师，而更想成为产品经理？

D：对。我曾经在纽约找到一份编程的工作，但3个月后我就离职了，尽管薪水非常非常不错。我发现如果不能参与设计产品，我会非常讨厌编程。意识到这一点之后，我就开始在找新工作时更多地向这方面努力。

腾讯来美国的时候，我决定拒绝掉任何不是产品的工作。而当微信产品方面的工作机会出现时，我觉得，“哇，太棒了。”它在中国有6亿用户，和任何其他地方的产品都不一样，这会是一个好的工作机会。

P：在美国，你们用得最多的聊天应用是什么？

D：通常，我们不用应用，我们用短信最多，因为我们的套餐里短信是免费的。我妈用Messenger，我用短信。

P：你也不用WhatsApp？

D：不用。有些人会用，但主要是跟其他地方的人聊天，比如你有一个印度、加拿大的朋友。

P：在美国，你们是如何推广微信的？

D：我们在不同的地方有不同的推广方式。例如在印度，我们投放大量的电视广告，我们和明星、名人合作；在欧洲，我们有足球相关的广告。但是在美国，我们在这些方面做得不多，都是一些小型的、技术型的推广，比如在网站上的广告。我们努力让人们知道微信，用它和朋友沟通，我们还做了很多事。例如，如果用户用短信、邮件向10位朋友推荐了微信，我们就会给他一个餐厅的会员卡。有一次我们还赞助了一个时装秀。

当你来到一个陌生的国家，你很难知道什么渠道对当地人是有效的。微信美国团队的作用就是找出美国人是怎么用产品的，什么渠道有用。有些渠道是很有效的，比如你会发现很多人喜欢“签到”这个功能，即使他们之前并不用这个产品。我之前在微信美国团队工作的时候，我的美国朋友们都不知道微信，但我需要找到机会使用它，所以我每天都用“附近的人”来寻找好友，有一次我加到了一个人，他居然是我的笔友。他从来没有去过旧金山，而是在郑州。

P：在美国时，你在微信主要做什么？

D：我是产品策略经理。我向广州团队提出了很多产品上的想法，还制定了一些市场推广策略，另外，还要帮助修正 Chinglish（中式英语）。如果你注意一下许多有英文版本的中国产品，会发现他们的翻译非常烂。微信其实做得挺好的。

我的手机有一个专门的相册保存Chinglish的翻译，这张就是我走路来的路上拍的：

Dan的随手拍，有点模糊。

这些看起来没什么错误，是吧，但其实他们都很搞笑（funny）。这里，工商银行，如果他们写ICBC，可能更好一点。中科大厦，Middle section building，也非常奇怪。

比如你觉得微信红包用英文该怎么说？这其实是个很难的问题，今天我花了30分钟和同事讨论该怎么翻译。我们提出了很多想法，但大家最后还是无法保持一致。

P：Red bag或者Money bag？

D：哈哈，听起来不错。有一段时间，我们叫它Lucky Money，但听起来很像是赌博用的词，真的很蠢。后来我们想出了Red Envelope（红色的信封），这是个很中性的词。但是，香港人就被惹恼了，“Red Envelope，什么东西？”我觉得香港、马来西亚、新加坡这些地方都不喜欢这个名字。他们用Red Packet，意思用红纸做的包，但不是信封。马来西亚也有“红包”，但它是绿色的。在这里，Lucky Money可能会更好一点，但还是不对。在日本，有人把它翻译成“红色的包”，其实在日本也有“红包”，但它是白色的，但如果翻译成“白色的包”，就太奇怪了。

日本的白色“红包”

另外，我们还在讨论怎么翻译卡券。

P：Coupon不对吗？

D：对，Coupon，我也是这么想的。但是，有人说听起来太廉价了，而且卡券不只有优惠券，还有会员卡。所以，我把它改成了“Cards & Passes”，还是有人觉得听起来很奇怪。

P：你来广州之后主要负责什么工作？

（编辑：应用网_丽江站长网）

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