美国科技界的“网红”：微信产品经理Dan Grover的日常

D：来到广州后，我更换了团队，加入了创新产品组，就是做一些超前的、疯狂的想法。我参与了小视频、Apple Watch版微信、Mac版微信。现在，我又加入了新的小组，叫海外运营、数据分析，主要做全球化的工作，并帮助开发者了解微信的开发平台，以及可以用它来做什么。

比如公众号，很多美国人下载微信之后的反应是，“这是什么东西？”但如果他们来中国生活一段时间，就完全理解这个产品了。微信的一些功能在中国很受欢迎，但是在海外我们还需要做一点工作让它们被更多人接受。比如钱包，你可以在香港用，也可以在南非用。

P：你是微信“小视频”的操刀者之一，谈一下吧。

D：我觉得它非常棒，这是微信很长一段时间内最酷的功能。因为现在的手机都有非常好的摄像头，它们其实非常实用，就像键盘、麦克风一样。但实际情况是，我们使用它的时候并不多。小视频其实非常有用，比如，我不用再傻乎乎地用键盘打字，“你在哪儿？咖啡店在哪儿？” “我在一副火鸡的画前面，在你的右边。”

微信之前有视频功能，你一直都可以在微信发视频。但之前，你可能需要停下来，按录制，再按停止，然后确认发送。步骤很繁琐，而且视频很大，人们还需要点击、观看。“小视频”就做得很好了。有很多其他的应用也有了视频功能，但他们都比小视频差得多。

P：你还记得下拉快速拍小视频的功能吗？我很喜欢，为什么被取消了？

D：这不是我的决定。下拉快速拍视频很方便，尤其是当你在街上发现什么疯狂的事情时。所以，虽然这个功能有点奇怪，但在这一点上是说得通的。有些人不喜欢它，可能是因为他们要下拉看公众号、使用搜索，而不是用小视频。

或许我应该少说一些，因为这不是我的决定，我无法确切地知道做出决定的人的想法，但这应该是一个艰难的决定。

P：除了微信，你还喜欢哪些中国的app？

D：支付宝。我觉得百度地图也很不错。

P：来广州后，你和团队成员之间经常会有产品理念上的分歧吗？

D：是的，微信改变了我过去的设计理念。在硅谷，人们做产品一定要让人惊艳（impress each other），他们有时候会脱离用户需求，做出只在硅谷受欢迎的产品，钱烧完之后很快死掉。但他们的确做了一些很酷的app。

但是，在中国，至少在微信，我们是从实用的角度，或者依据价值观来做设计的。比如，我们的一个价值观是收信人比发信人有更高的优先级。在 WhatsApp，有一个功能是收信人查看信息后，会有一个“已读”的标记，但微信是没有的。在美国办公室，我们几乎每个月都会讨论这个功能，“为什么不加上这个功能？所有人都喜欢它，这是个很棒的功能。你们在想什么呢？”但现在来看，微信的决定挺好的，我更喜欢这种方式。“已读”对发信人是挺好的，但对收信人就太不友好了。有很多类似这样的事。

每个产品都做成一样当然是没有必要的，但是遵循一定的原则来确定什么是有价值的，并把它持续下去很重要。

P：你会经常和广州的同事在产品设计上争吵吗？

D：有时我们会达成一致，有时也会有不同的想法。虽然我们有规则或者说原则，但我还是会有一些不一样的想法，我们会有激烈的讨论。

P：他们经常会接受你的想法吗？

D：不，几乎不会，哈哈。我来自美国，使用过很多不同文化背景的产品，一些我认为很显而易见（obvious）的东西，实际上在中国并不是这样。

P：你能举一些例子吗？

D：比如，我之前曾为Mac版微信、网页版微信争论过，每次登录你都需要扫描二维码，在手机上确认，美国从来都不是这样。就像我妈到家后，可以直接打开Facebook和我聊天，不用再次登录。对我来说，这是习以为常的事情，你为什么要让它的体验变糟呢？但其实，这是更好了，在很多时候，我都更喜欢微信这样的处理方式。

P：你为什么觉得这样更好？

D：因为这个例子中，微信更深层的价值观是保护隐私，让用户有安全感。在我来中国来之前，我和女朋友分手了。我是和她分手后才决定中国的，不是因为要来中国才决定分手（笑）。和女朋友分手后，我们还住在同一个公寓里，分手后，我去了酒吧，和其他的女孩子聊天。有一次，我都忘了自己在Facebook上聊了什么，但我的iPad在公寓里一直“叮叮叮叮……”，而我的前女友就在家里。所以，你可以想象……微信肯定不会这样，因为你需要在手机上确认才能登录。

当然，Facebook的做法很方便，我可以在工作的电脑上跟你聊天，回到家后直接用iPad接着聊，而且不同的设备间可以同步聊天记录。但是做产品就意味着要做出取舍，你不能把所有的价值观都同等对待。

P：有没有什么中国的 app 是你无法理解或不喜欢的？

D：我看下我的手机，比如这个，点点虫，我不知道阿里巴巴为什么要做这个。

另外，我喜欢支付宝，但很搞笑的是，他们的“朋友”标签简直和微信的朋友圈一模一样，唯一的不同就是他们改了颜色。这是我不理解的，因为支付宝是如此优秀的一个产品，他们的支付做得非常好，比如在7-11便利店，我不用加好友，就可以直接付款。我不知道微信和支付宝谁更早意识到这一点，但一开始，用微信付款给别人是必须添加好友的，现在我们改进了，直接用“收付款”就可以。

说回支付宝，在7-11中，如果你遇到了一个有意思的人，可以给他发红包，加好友等这些社交的事情。有这样的需求，就可以添加社交的需求。而我认为支付宝的产品经理应该想的是，“忘掉微信，我们是一个支付应用，现在需要添加社交的功能，我们来看看该怎么做吧”，而不应该是“让我们把微信放到支付宝里吧”。因为有很大可能微信在某些方面做得也不好，但支付宝不会发现，他们甚至根本就没有想过，只是“他们怎么做我们就怎么做吧”。

支付宝的“朋友” VS 微信

我觉得支付宝的“生活圈”很有意思，但好像没有很多人用它。你可以看附近的人在做什么，这是个很酷的点子。

P：你觉得微信应该怎么商业化？

（编辑：应用网_丽江站长网）

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