58到家的阶段性困境：平台悖论、市场缺陷、深度不足

　　在前一篇《58到家的上门O2O独角戏还能唱多久?》内容中，『言区社』主要分析了58到家外在的竞争环境问题，结论显示，在现阶段58到家几乎没有同量级的竞争对手。然而这又引出了一个新的问题，既然没有竞争对手，为何58到家未能在16年取得突破性的发展呢?

　　市场逻辑值得商榷，先看58到家当初是怎么想的

　　过去大半年时间58到家都颇为低调，而舆论唱衰的声音却愈发高涨，对此，58到家选择不回应，因为如今的市场环境，很多质疑根本无法回应，这不只是58到家一家公司的问题，而是整个市场的问题。

　　若58到家将责任推给市场，相当于是说自己当初的选择就错了，这么自打脸会更痛，所以在质疑声不足以动摇根基时，干脆闭口不言不予理睬。虽然58到家自身可能存在一定问题，但舆论随意的把一些市场问题当成是58到家的问题，就有些难为58到家了。整体而言，『言区社』仍看好58到家，但还需看58到家有没有发现自身存在的问题。

　　以上是16年58到家一些公开的媒体采访言论，这也正是之前58到家的市场逻辑，以这种经营思路发展了一年多的58到家虽然看起来没有犯太大的市场错误，但却走入越来越尴尬的境地。换言之，如今58到家，虽然没有出现严重的显性问题，但却遭遇了瓶颈期的隐性问题，所以才会出现一直停滞不前的境况，甚至陷入了死局。

　　58到家的市场逻辑，用自营来养平台，成为生活服务入口

　　58到家很明确提到了自己的四大业务线，自营的家政、货运、美甲，还有开放平台，其中主营业务为钟点工、货运、美甲，其他均是采用平台模式与第三方商家合作。那么，为何58到家的业务形态是这样的?

　　从官方的言论信息可以看出，58到家的目标还是做成大平台，然而目前的市场环境，只做纯粹的平台根本没有生存空间，所以58到家选择了钟点工、货运、美甲看似利润可观的三个业务作为自营项目，希望以此获利来养活平台业务的发展。

　　58到家在钟点工业务上衍生出了月嫂服务，美甲业务升级为丽人服务，58到家速运品牌被提升为58速运。然而，有媒体算了算去年前三季度58到家的亏损情况，共超过1亿美元，很明显以钟点工、货运、美甲为自营业务养活平台发展并不容易。

　　从58到家的角度出发，三块自营业务主要为做服务品质，以便通过自营业务形成口碑来带动58到家的品牌发展以及平台业务的流量增长，所以前期烧钱投入是免不了的，可能这三块自营业务未来两年也不见得能盈利，但58到家还会继续投入下去。

　　58到家用自营来养平台的逻辑很好理解，纯粹的上门流量平台很难成功，甚至整个58都已经厌倦了做纯粹的流量平台，就连58同城都在深度参与到招聘、房产、二手业务当中，不甘只做流量平台，而是想深入到交易体系之中。

　　58到家吸取了58同城的经验教训，从最开始就涉足一些自营服务，但就如陈小华所言，58到家不可能所有都自营，精力有限，更多的业务会开放给第三方来做，58到家会参与其中把控服务质量，通过自营+平台的方式将58到家打造成生活服务入口。

　　58到家的市场逻辑看似很合理，不细致琢磨很难说清楚58到家究竟哪里出现了不妥之处，有些人就是凭感觉的认为58到家这么发展下去可能没有未来。其实，对58到家而言，现在也需要深究自身是否存在哪些被忽视的问题，如今的境况可不全都是市场问题，自身的市场策略也有一定原因，不知道已经低调了半年多的58到家是否是在做市场反思。

　　『言区社』认为，58到家的问题，大体可分为三个方面，平台悖论、市场缺陷、深度不足，这三个方面相互影响又形成了不同层面的市场问题。

　　一、固守流量平台思维，可市场环境不成熟

　　说到底，58到家仍固守互联网流量平台的经营策略，自营+平台的运营策略的目的是希望通过自营的优质服务吸引用户，同时以平台方式引入众多第三方服务，通过多元化的生活服务满足用户不同的生活需求，以此留住用户，成为生活服务入口。

　　这是常见的互联网逻辑，一手抓第三方，另一手抓用户，自身做成大平台，虽然前期在培育市场时可能异常艰辛，但与未来坐享其成的无尽利润相比，前期的投入都是值得的。不过，在具体的执行层面，这个投入方式与投入产出还是需要计算的。就目前而言，现阶段并不是全力打造上门O2O流量平台的时机。

　　平台价值是建立在有大量活跃用户基础之上，如果市场环境不成熟会导致活跃用户不足，就无法产生足够的交易量，平台也就只能沦为空壳而已。另外，再反过来看，即便有流量也未必可以带来转化，淘宝到家有绝对的流量支撑，58到家也已有微信的流量导入，然而效果都不明显，也就是说58到家的问题不是出在流量不足上，而是市场环境还不够成熟。

　　所以，长远来看，要想做大，平台思路没问题，在市场不成熟时也正是抢先打造市场平台的时机，不过这需要注意发展节奏，58到家的问题之一就是急于平台化。目前，从58到家的产品形态来看，已经是功能非常完整的生活服务平台，可问题是整个市场的用户习惯还没养成，平台的整体单量始终上不来。

　　二、用户基础不稳时，平台大而全是在减分

　　表面上看，如今的58到家上服务内容已经非常丰富并且仍在不断细化，然而在用户基础不稳时，大而全的服务项不仅不加分，反而是在给平台减分，很容易让用户产生不信任感。换位思考，作为一个普通用户，你觉得58到家现在每一项服务都能做的很好么?另外，如果需要家政服务，是直接选择58到家，还是相信朋友推荐?

（编辑：应用网_丽江站长网）

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