奖励一定是正向的吗？ 谈谈游戏中的“压力”与“奖励”

　　最近开始重新读《怪诞行为学2》，这本书我记得我读过不下两遍了，但是一直没有做笔记，最终结果就是过一段时间就全都忘记了，这次我决定好好记下来，不管是书中的内容还是我的一些想法，都写出来，不过唯一的问题就是，这样读书可能会比较慢。

　　今天带来的是第一章~《巨额奖金可以带来高业绩吗？》的读书笔记。

　　第一章讲了什么？

　　一个多世纪以前，科学家在白鼠的实验发现，如果采用电击惩罚白鼠错误的行为，白鼠会渐渐学会趋利避害，寻找正确的行为。但是如果采用的电击强度不同，则白鼠学会正确行为的速度是不同的。

　　对于非常小的电击，几乎不会让白鼠学会正确行为，随着电击程度加重，白鼠确实会越来越快学会，但是一旦超过某个临界值，白鼠则完全不会去尝试学习正确行为，就像是被吓坏了。

　　作者考虑薪资的发放是否符合这种曲线。高奖励和效率的提升并不一定成正比，是否会是一个倒U形的曲线呢。

　　作者做了一个实验，在印度选择了几个村庄，给当地的人们提供了6种有一定脑力或者动手能力的游戏，1个小时的游戏时间，如果能够完成或者很好的完成，则会提供一定的奖金。

　　奖金被分为了三种，第一种较好完成全部游戏会获得相当于1.5天工资的奖金，第二种较好完成则会获得15天的工资，第三种较好完成则会获得接近150天工资的奖金。

　　毫无疑问第二种和第三种都是非常有吸引力的，尤其是第三种的吸引力非常大。

　　结果如下图：

　　奖金高的反而成功率低。

　　作者的第一个实验似乎至少证明了，奖金的提升并不会带来成功率的提升，但是有一个可能，这些游戏本身是否有一定问题？

　　作者的第二个实验，采用了两个游戏，一个是数学计算，一个是敲击键盘，在这个实验中，敲击键盘随着奖励的提高获得了很高的完成率，而数学计算则是和之前的数据一致。

　　这个实验的结论是认知性能力工作随着奖金的提升受到一定的影响，而纯粹的体力活动并不会。

　　最终的结论归结到压力之上。

　　作者还提到了几个关于社会压力的实验，包括当众答题和隐私答题的正确率，被其他同类注视的蟑螂和未被注视的蟑螂，正确行为产生的快慢（这是为了证明人类非特殊），结论都是压力会带来影响。

　　他同时提到了同一些经济学家交流的时候，对方坦言现实生活中，企业的管理者一定会考虑业绩下滑等情况制定薪资，不会出现薪资过高的问题。于是作者做了一个新的实验，请一些研究生对第一个实验的印度人民做预测，他最终发现大家对高奖励的结果预测和真实结果南辕北辙。

　　这说明我们对奖励实际产生的压力有认知偏差。

　　但是，作者最后也提出，倒U型的模型一般情况下是正确的，也有一些其他情况会有影响，比如个体特性、任务性质、经验特点等等，所以最佳的激励机制非常难以建立，但是加强激励并不一定导致最佳的成绩和表现。

　　接下来是我个人思考

　　1、人群带来的影响

　　作者在做实验的时候，因为经费的缘故没有选择在美国本土展开实验，而是选择了印度的村庄。在平均月消费11美元的地方，参与1小时实验就有可能获得最多5个月的工资。

　　人群的区别是最先被觉察到的，游戏中也是一样，付费用户、免费用户对待奖励的感受是不同的，大量的道具由于氪金的原因可以很快获得，付费用户的养成进度较快导致剩余的道具吸引力不足。

　　2、压力的产生

　　实验的结论表面是奖励的提高导致了脑力活动的发挥失常，其实质是把矛头指向了压力，是高额奖励带给了参与者压力，压力又导致了发挥失常，但是这里面的一个反例是，纯粹简单的敲击按键是可以随着奖励提升完成的越来越好的，那么压力的本质到底是什么？这才是我最关心的，我尝试总结了一下压力产生的原因：

　　你要认可这份奖励价值[价值认知]

　　你得到奖励的方式是通过你的具备的某种动手能力/脑力/其他等具体的能力[能力认知]

　　但是你确实没有100%把握得到它。[信心认知]

　　现在，你只剩有限次数/时间的机会尝试了。[时间限制]

　　奖励损失对你而言是一件有一定痛苦感觉的事情。[损失厌恶]

　　回到实验中，之所以敲击按键是没有压力的，大概率是因为这个事情对任何人都是100%能够完成的，这导致心理压力很难出现。

　　但是如果把条目改为，左右手切换连续敲击3000下，不出错才可以获得奖励，那么就会有压力出现，因为这个事情并非完全在一个人的掌控中。

　　我把一些现实中的例子代入，感觉还是比较准确的。从这些条目中可以发现，如果想要摆脱压力，有几种做法：

　　降低你对该奖励的价值认可，但是这样可能同时降低你的行动力

　　增加你对你能力的信心，越接近100%或者达到100%越好。这个可以通过别人的认可建立、或者你学会新的技能、或者其他的一些反馈来达到。

　　强行忘记时间，或者逼迫自己给时间打折，比如计划3天时间完成，人为控制为2天，然后最后1天你就会轻松不少，还可以对已完成的内容做一下优化。

　　减少或者遗忘奖励损失带来的痛苦。比如书中的例子——将生死置之度外的侠客是无敌的。

　　3、游戏中的压力

　　游戏作为一个娱乐产品，按理说并不应该有压力，但是作为极致商业化追求的免费网游，确实存在一些有压力的内容或场景，比如：

　　PVP

　　PVP的压力主要还是源于对奖励的渴望和输赢的能力认知。PVP大部分也有时间限制的，奖励的多少也和输赢挂钩，但是玩家的能力其实是不确定的。

　　PVP压力的好处就是通过竞争刺激，让一部分用户把付费坑更有效率的填上……但是随着奖励的边际效益递减，而时间成本不变，匹配得到的对手能力和自己同步提升等等的影响，压力就会越来越大。

　　PVP的压力其实也比较好解决，一方面要让玩家明确自己能力和对应的奖励，另一方面要在匹配上做一定的策略，防止一直运气不好的玩家存在。

　　限时玩法

（编辑：应用网_丽江站长网）

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