从微信、钉钉看高效的企业沟通产品应具备哪些特质？

你和好友、恋人的聊天记录，朋友圈分享的开心瞬间，收藏的表情和语音，随便挑一样，都能勾起无数温暖回忆，产品里无处不在的亲情、爱情、友情都是微信里爱的来源，而这些爱也把大家紧紧维系着。

有温度的产品就像热咖啡一样香醇

我们使用一个工具的时间越长也会越依赖这个工具，日久生情，莫不也是一种情感。

虽然工具型产品虽然很难像社交产品一样，让人有依恋和回忆，但它绝对不是“冷冰冰”的，如果一个企业IM软件，能够给员工传递团队中的归属感和认同感，我想，没有谁能轻易割舍。

不妨试试在产品功能上添加一些感性的元素，能让用户感受到产品传递的关怀和温度，进而日久生情。

例如，在对新人的关怀上，IM软件可以优化消息整理功能，为消息文件贴上些标签，对每次讨论进行主题分类。这样，如果有新人加入团队，查看标签和类目能很快get到会议的精髓，把握到业务主体结构，了解团队近期遇到的一些重点难点，能帮助迅速适应工作，融入团队。

另外，或许可以设置一些鼓励功能，就好像知乎的赞同按钮，当谁有一些好的想法提出来时，大家每一次豪爽的赞同，都是最好的鼓励，而这样的认同感，也能激励大家积极思考，主动交流，哪天回过头翻看，也是一些别有意义的回忆。

打造开放、尊重、平等的沟通环境

纵观我国目前的企业管理体制，下上下级之间往往层级分明，管理者不仅在组织架构上身居高位，也更是业务的核心大脑。除开一些新兴的 IT 等行业，很多企业还带有不少传统文化的烙印，不少基层员工因为对领导的忌惮和服从，致使上下级之间缺乏主动有效的沟通，员工大多处在压力之下，这样讨论出来的结果，更多的反映的是管理者的意志。

传统企业的沟通环境或许很难改变，但作为一款以“提高工作效率”为宗旨的团队沟通软件，应该更多的去关注怎样在线上构建一个开放平等的沟通环境，而不是为了市场迎合原来早已颇受诟病的不良习惯。

有的企业软件强调自由协作，有的则是为了进一步管理控制，这里说回钉钉的Ding功能，它就是一个自上而下的强压式的沟通方式，爽了老板，却伤了员工，接下来又如何谈配合？

自由平等的环境才能孕育思维碰撞的火花，沟通的双方才能达到真正的信息交换，进而提高团队执行力。也只有做到集思广益、群策群力才会为公司的发展带来无限可能。所以，打造优质沟通环境很重要，也是良好沟通必备的要素，踏实优化产品功能，营造自由的交流空间，引导员工自主沟通，或许才是一个企业沟通软件真正该考虑的事情。

开放自由的交流环境

专注，然后将一件事情做到极致

“专注造就品质”。

我们都知道专注是成功的秘诀，但最难能可贵的就是专注。

我们每个人的精力是有限的，如果不专注就很难在某个方面做的很好，什么的都想要，必然顾此失彼。

无印良品就是专注的代表，它的专注在于它的“极简”，面对消费者琳琅满目的需求，很多品牌往往难以“克制”欲望，想要让自己变得无所不能，从四面八方打动客户。而无印良品始终专注于产品给用户带来的便利上，砍去最浮躁的设计，留下最有价值的一部分。一罐没有华丽包装的鱼罐头，可能并不能吸引你的眼球，打开发现，罐头里的鱼没有鱼头和鱼尾，只留下肉质最好鱼身，这就是无印良品“无声胜有声”的惊喜。

Muji鱼罐头

企业应用不像其他产品，有立竿见影的效果，新鞋尚且要适应，一个团队使用的工具，需要磨合是必然的，而简单，实用的产品功能，能让大多数人快速度过磨合期。

团队沟通工具，一切应以沟通为中心。沟通还可以有哪些方式？如何提高沟通效率？增加哪些功能会让人们更愿意沟通？光沟通这一点还有一系列问题需要继续探索，不潜心深入，最基本的需求尚且不能做到最好，何况其他繁冗复杂的多余功能？

很多开发者总是将自己思维强加在产品里，但功能的创意往往来源自用户的习惯细节，以及工作场景中的痛点，附带一些无谓的功能，不仅一开始让用户迷茫，还会让很多人与产生距离，进而加重了使用负担。

卓越的产品往往专业简单，专注一种需求，做到极致，才是提高产品的竞争力的关键。

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（编辑：应用网_丽江站长网）

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