鸟哥学院：从普通运营到顶级运营的实用性策略

第三类促活类，举我们app例子，一个跑步类app，活动也是跟跑步有关。线上马拉松，就是把线下的搬到线上，你跟你的小伙伴组队，在限定的时间内跑完42公里，完成了就送奖牌，这个活动成本不高，一个奖牌不超过两位数，后来我们总结为什么这么多人参加这个活动，然后发现这个活动一开始就覆盖了所有人群，因为我们告知了：只要努力，每个人都能获得这个奖励。所以说一个活动对产品的促活有大规模影响的都是覆盖面相当广的，即使是价值不高的东西。有的活动搬出一个大奖来，说我们做投票的，经历海选－PK－最后剩几个人在玩。这类活动比较适合品牌类活动，不适合大规模的促活。

以上产品类需求分析做完了。

计划阶段

制定计划分为以下几个阶段：

1、 头脑风暴。这个阶段主要确定活动主题，这个阶段和用户目标和产品分析有部分重合。

2、 策划案。要准备的3个文档：

1、内部策划案，给自己、同事、老板看的。包括时间地点、活动预算、奖品……

2、用户公开活动方案，用户在前台看到的。

3、开发式文档，给技术看的。

3、执行阶段

留有充分的时间预热。不仅是自己的产品预热，还有各个渠道。

注意监控。很多人把活动发出去就不管了，其实要根据实际变化来把控活动进度，灵活地调度保证活动持续的热度。

4、活动总结

活动回顾

活动效果统计

宣传效果统计

反思与总结

第三层、思维内拓

用产品和技术的思维来运营。

运营比作顾客，五点思维：

1、 像产品经理洞察需求。运营擅长收集需求但不善于分析需求，很多运营同学没让需求产品化，举例是我们的微信账号，虎扑跑步。之前这个账号包罗万象，有各种跑步装备资讯、各种跑步活动、跑者故事的心灵鸡汤。内容很多而杂，然后很难涨粉，我们聚开始寻找问题，把关注的用户需求分为几类：

典型男性用户，对跑步装备感兴趣，希望获得资讯和福利。

初跑者，希望有老师指导、有伙伴陪同。

资深跑者，希望参与好玩有趣的活动。

根据这三个需求，我们重新规划新媒体账号矩阵：针对第一类我们上线“装备杂货铺”公众号，一个月做到1w粉丝。原来的虎扑体育订阅号就专门服务于第二类的初跑者；然后我们也学习鸟哥笔记请教练来微课传播跑步知识。慢慢把这些社群化，形成社交，满足初跑者的需求。为了满足对好玩的需求，我们申请了虎扑跑步的服务号，这个月准备启动运营，同app打通数据服务用户。

单月增粉1w，说明这个账号矩阵覆盖了更多用户，然而我们投入并没有增加多少。

2、 产品经理收益成本的思维。开发产品的时候，产品经理要排定一个优先级，衡量开发投入和可能带来的产出收益。这是产品经理比运营做得好的地方。

三点明确可以判断工作优先级：

计划主要目标

需要何种资源支撑

自己的预期效果是什么

升级到运营经理、运营总监的时候，这个思维是必不可少的。

3、 产品化思维。针对活动运营来说。活动运营是跟产品和技术打交道比较多的岗位，比如说一些好的想法希望做成h5页面，但技术说没时间挪后吧，无尽的好idea被有限的技术开发资源压制着。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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