携程攻略产品体验报告：你那么迟才来靠什么分一杯羹

3.2 产品体验细节

体验环境：

产品名称：携程攻略

体验版本：2.0.1

设备型号：iPhone 6S (A1688)

操作系统：iOS 9.3.1

由于携程攻略涉及票务方面的频道存在多级页面，纵向跳转较深，因此不作细节体验，此处仅针对框架性的一二级页面进行体验分析，体验顺序按首页Tab由左到右进行。

至此产品体验基本完成，总的来说产品体验较为友好，但仍有BUG及交互细节要完善，信息架构条理清晰，用户能快速找到相关功能，业务流程合理，符合用户使用习惯，功能在满足用户需求基础上还有点小惊喜，总评价为好评！

4. 总结

通过对产品的需求、市场、竞品、体验进行分析后，笔者认为，携程攻略是一款值得给好评的产品。

4.1 现状总结

需求方面确实得到满足，能查到大部分著名旅游胜地的攻略，且内容详细。体验方面也很好，界面清新，主次分明，交互符合用户使用习惯，在周边景点查询、游记编辑方面更是让人觉得出色。与竞品的对比中，有自己的特色，游记发布功能设计也较竞争对手精简易用。美中不足的是问答功能的缺少与网页端资源的浪费。

产品从为用户提供攻略解决出行前问题，到对接票务入口为用户预订交通住宿游玩等事项解决出行中问题，再到可对票务服务进行反馈和发表游记分享旅途，解决出行后问题。产品在设计上已形成了一个商业闭环，主要盈利模式已确定为通过提供票务获利，剩下要考虑的事情则是持续迭代优化和增加用户量、提高品牌影响力。

4.2 产品迭代和运营思考：

接入问答频道，利用原有资源同时也活跃了用户；

推出签到功能，增强用户黏性；

推出专题活动，提高用户活跃度，打造品牌；

借力官网与线下供应商合作，宣传产品，提高知名度，增加用户量；

邀请网红、旅游达人参与活动，通过明星效应宣传产品，提高品牌影响力。

打造PGC专区，使产品内容更有深度，提高产品价值。

最后，作为移动端旅游攻略的后来者，携程攻略上线一年有余便已取得如此成绩，与产品团队的精心打造、用心运营是分不开的，在携程这座大靠山和原网页端积累多年的资源帮助下，相信携程攻略将会越走越好，成为一个集专业与方便于一身的龙头产品。

感谢阅读，鉴于水平、视野有限，本文存在不妥之处还望大家指点，笔者定虚心接受。作者：Kor。笔者正在求职中，有产品专员/助理相关工作欢迎联系，QQ/微信/Q邮：411814246

（编辑：应用网_丽江站长网）

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