SNS病毒营销模型：利用人性缔造朋友圈的营销经典

做任何一个传播的功能或者活动，先要思考：我们到底想让用户围绕着怎样的人性去浏览、去分享、去传播?这个是非常重要的，可能浏览维度的人性是猎奇、窥私、热点、娱乐等等，分享&参与的人要考虑结果会让用户觉得很有个性，让他觉得想去炫耀，或者说想要和好友进行攀比，或者说从众。

所以第一步就是：想清楚参与者为什么要把这个结果分享出来，并且分享出来的这个结果，他的好友为什么愿意去看?

你要去先去思考这两件事情，在思考的时候注意：创意新颖更容易引发尝试和传播。你在设计你的玩法和结果的时候，尽量去选择用户没见过的创意。

我们做过实验，同样的创意，当你应用到其他的case上的时候，效果会大打折扣。比如我们做的全民COS武媚娘，它的核心的玩法是变妆，在一张照片的脸上绘制某种妆容。当时我们绘制的是武媚娘妆容，但后来我们用这种玩法做了COS花千骨、COS芈月妆(这些和武媚娘类似，都是当时的热点)。也是一部热播的连续剧，也有经典的形象，我们做了同样的传播方式，发现全民COS花千骨、全民COS芈月妆比武媚娘(传播)效果差很远。所以，尽量设计和选择用户没见过、没玩过、没体验过的一些玩法。在设计创意的时候注意创意的新颖性。

Step2 打磨过程体验

选定人性，确定玩法后，更重要的是你要打磨体验的过程。不是说我们随便做一个功能，一个活动就可以的，这个打磨的过程其实是非常考验功力的。你要做到高认知度、低体验门槛和高成就感，就要设法让用户很容易理解你的功能和活动的体验，同时要让他觉得操作起来很简单;并且，它的结果是符合预期的，甚至伴随更多的惊喜。

这个我们来举个例子说一下什么叫高认知度、低门槛和高成就感。

高认知度

认知度分为两个部分，一个是共识性，一个是辨识性。

首先说一下共识性：在做武媚娘妆容之前，我们做过一个类似的红妆(唐朝侍女妆)，它其实跟武媚娘的妆容很像;但是从发展情况看，使用者并不是特别多，在女生中也没有被广泛传播，而后面做的全民COS武媚娘的功能就火爆朋友圈。其实是因为武媚娘是一个热点：在那个时间段，用范冰冰的上妆照做宣传的报道铺天盖地，就算没看过那部剧，但是也耳濡目染，或者有印象，这个就叫共识性。

当你拥有了大众的需求或大众共识性的热点之后，你才有大众的理解性，你在传播或者做一个功能时很多人才知道，比如全民cos武媚娘。所以，运营者要选择社会热点和大众需求中，多数人有共识性的一个切入点。

再者，就是要给活动或者功能起一个很有辨识性的名字，它不仅容易记忆，而且容易传播。

例如全民COS武媚娘、围住神经猫、主要看气质、微笑挑战等。比如“主要看气质”就是当你看到很多人在朋友圈里分享自拍照，并且都写一个主要看气质，你就会知道什么叫“主要看气质”，以及它的规则是什么。你才会按照同样的方式分享。所以起一个非常有辨识性的名字很重要，一个好的关键词是很容易让用户在朋友圈传播时给他的好友洗脑，这样才能在大众中传播开。

低门槛

功能或者活动的参与门槛一定要足够低，这样用户才能容易地得到一个结果。

对全民COS武媚娘功能的新增用户、激活量进行实时监控，并用曲线描绘出来。可以看到这个功能在国内火起来的时间，是将该功能做成H5页面后的发布时间。这样的结果是因为降低了用户参与的门槛。很多人可以直接去网页里面COS妆容，并且把这个网页分享出去;他的好友点开网页也可以马上参与，降低了用户的尝试成本。所以降低用户的尝试成本可以提升转化率。

高成就感

最后就是成就感，即开发的功能或者活动会给用户一个结果，这个结果可能是一张照片，可能是一个数值，也可能是一段文字。但是你要考虑：这个结果是否让用户觉得很有成就?

全民COS武媚娘功能中，我们除了给用户一张有着漂亮妆容的照片，让她感觉自己美美哒以外，还提示她“你打败了全国百分之多少的媚娘”，并且根据她打败的媚娘人数(比例的不一样)，封上不同的title，例如贵妃、宫女等，其实这是给用户一个额外的激励(当然在算这个几率时你不能把数值调到特别低，如果最后提示说“你打败了60%的媚娘”，她心里面会很不爽，所以我们要给用户额外的奖励比如一些数值激励)。

有的激励或成就不一定是数值，可能是这个结果本身就足以让他觉得很嗨。比如说脸萌，你花5到10分钟的时间在脸萌里面拼，结果是你拼出了一个神似自己的头像，同时可能会带有自己的一些兴趣爱好，这个结果本身就足以让你觉得很有成就感。所以，我们在设计功能和活动的时候，给用户的结果要么是一些数值的刺激，或者称号的刺激;让他觉得自己比别人牛，要么就是结果足以让他自嗨。

如何做到呢?很简单，有时候我们产品经理就是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，我们会对自己做的东西感到很兴奋，却不知道用户感不感兴趣。这时候你可以把它做成测试，找一些不了解这个产品功能的普通用户去尝试，把结果给他看;如果他的反应是很好奇并且想了解更多，表明这个结果给了他很强的成就感。

如果他没有要结果，也没有其他的期待，很可能这就是真实用户在看到这项功能的结果时的反应，而且他也不会把它分享出去。所以，你可以通过一些简单的用研手段，测试你的功能，活动的结果是否能够给用户带来真正的成就感。

随机性与独立性

（编辑：应用网_丽江站长网）

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