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SNS病毒营销模型:利用人性缔造朋友圈的营销经典

发布时间:2016-11-06 11:14:05 所属栏目:推广 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 由人人都是产品经理与起点学院联合主办的2016中国产品经理大会北京站于10月15日在北京空管科技交流中心隆重开幕。腾讯产品总监、天天P图负责人、腾讯学院认证讲师Rainbow老师通过一系列刷爆朋友圈的经典案例,与我们分享了产品火爆SNS背后的秘密

另外还要注意:结果除了有成就感之外,结果还要具有随机性与独立性。你要考虑到会有很多人来参与你的功能或者活动,那每个人的结果一定是要有随机性和独立性的。不能说很多人来参与的结果都长的差不多,那可以想象:就算他愿意分享到朋友圈,但是大家看到的都一样(那就没有意思了),其他的好友看到了也不会再来参与(内容可预知),所以你要考虑到随机性和独立性。

这种游戏化的它是有随机性的,每个人根据自己的体验,自己的这个努力去获得自己的结果,每个人的结果是不一样的,这样才有攀比性。

比如说网易做了一个“头条新闻”,你输入名字和性别,他就会给你配上不同的头条新闻;而这个头条新闻有很多种,每个人得到的结果都不一样,并且男生和女生出来的结果都不一样,这就是做到结果的随机性和独立性。

很多大型的产品要想做到(用户的结果有随机性和独立性)的话,可以借助用户在产品里积累的一些用户数据。比如说在年底的时候,很多产品都会做总结、盘点,并进行分享的传播。支付宝每年都会做“去年花多少钱啊”;QQ音乐也做“你去年听了多少歌”、“你听得最多的10首歌是什么?”然后给你做一张属于你的专辑;滴滴打车会做“你去年打了多少单车?”。

这些都是基于用户在平台上的积累的、独立性(每个人都不一样)的数据,这个数据本身就值得用户炫耀;你只要去找一些足够多的维度,然后设计这种盘点,往往用户都会因为某一个他觉得很有意义的数据去炫耀,就会把你的活动分享在朋友圈。这就是我们要考虑的结果的随机性和独立性。用户相关的独立性,是和用户的属性或努力相关,那么它的效果会更好,而不是说随随便便给用户一个随机值。

注意品牌曝光

另外,如果功能或活动真的达到了很好的传播,能在朋友圈进行一个快速的传播,你还应该注意品牌曝光,你要在用户愿意分享出来的界面上做好自己品牌的曝光度(比如说加上品牌Logo);还要注意这项功能应该是产品的主功能,这样用户才会因为功能的传播而更容易使用你的App。

比如说全民COS武媚娘:

当时我们传播的是一个H5网页,给天天P图app带来了非常大的价值。当时在这个功能h5页面传播的一个月内,用户使用人次超过了1亿;但是同时点击下面这个banner下载使用并激活天天P图的用户,应该是超过了500万;与此同时,通过主动搜索并使用天天p图的用户超过了1000万。

这就是因为这个广为传播的页面上面有天天p图的Logo,这样很多人知道了这个品牌,你的品牌知名度得到了提升。而且由于我们提示用户“想玩更多变装,下载天天P图”用户可能会觉得:还有更多的变妆可以玩啊?就利用用户“想要了解更多,想要玩更多”的心态,让他去下载我们的应用,这个是有关联性的。

Step3 还要考虑什么

当你了解了以上所有的东西,想好了传播的人性选择,设计好了产品的功能;以及打磨好了过程体验,把产品品牌各方面也关联好之后;还要注意:

第一,你的目标人群和启动流量,刚开始要让一些人先用起来。针对目标人群可能需要投一点广告,而如果你的目标人群就是普罗大众,你就不需要广告,可能只需要团队每一个人把结果往朋友圈发送一遍就可以了(其实我们当时全民COS武媚娘和小学生证件照就这样的。我们一开始的时候没有启动流量,就是在朋友圈发了一下,很快那个H5就滚起来了)。但不是说所有的活动都可以这样,你可能还是需要有一些启动流量的投入。

然后要注意就是运维服务一定要跟上(这个是针对于你的活动火了之后的考虑)。我们当时就吃过这样的亏,当时全民COS武媚娘火的时候,我们没有想到会那么火,所以当我们发布上线第二天服务器就挂掉了。很多用户反馈说,怎么上传不了?结果一看是因为我们人脸检测的那个服务器挂掉了。

因为一开始做的比较匆忙,整个H5用了一周的时间快速实现,后台也是这样。所以整个后台的监控各方面都没有做好。其实是会有一些流失了,因为朋友圈是一个传播时效性非常快的一个SNS平台,如果你的服务在里面断掉了,断几小时都会对你的传播有影响,断一天这个活动基本上就很难了,所以你的运维服务的可靠性实际上是非常重要的。

另外,是要注意符合相关规范,特别是在微信里面。我们自己也吃过亏,虽然我们天天p图也是腾讯的产品,但是我们也被微信封过。

当时做小学生证件照的时候,有一天下午6点钟发布之后,11点我们再去分享的时候,发现分享到朋友圈里别人看不到了,别人看不到就是被微信封掉了(因为别人投诉我们的网页里有引导分享的按钮,结果就被封掉了,所以要注意一定要符合它的规范)。当时我们很快把这个问题解决,赶在那天晚上1点钟又再度上线,否则的话就会影响第二天的传播,断掉之后就很难再续起来。

还有,有的时候可能还需要一点小幸运,这个往往是你需要去捕捉的;当你的小幸运来临的时候,要注意快速的去抓住它。当你的功能或者是活动发布之后,你应该去关注各大平台,特别是在微博上你的传播效果。如果微博里面有明星在使用的时候,你要注意造势,想方设法的去找一些PR的途径去做传播,让明星的扩散能上头条,让更多人知道。

最后当然就是动态高效的执行。在整个功能上线or活动上线的过程中,你都要关注数据,关注传播,关注服务的可靠性、稳定性,这个是非常重要的,会决定你这个活动上线之后到底能够走多高。

总结

我们再回过头来把刚才那个模型再总结一下:其实你要想做一个功能也好,一个活动也好,形成在朋友圈的传播,你就可以去借鉴这个模型。

首先是人性因子维度,即选择你想要让用户以怎样的人性来浏览和传播思考的维度,这个结果给了用户那种足以让他分享的驱动?是给了他很有个性化的结果,还是给了他去炫耀或者跟他的好友攀比的结果?

然后,用户把他的结果分享到朋友圈之后(不管是链接还是图片的形式),他的好友为什么会对他分享内容感兴趣?是因为这是一张好友的照片他愿意去窥视,还是你的功能里面带有热点,像全民cos武媚娘?

这两个因素首先要具备,然后再去思考:用户对这两个维度的体验是否还可以继续去优化?

从浏览的维度:分享出来的title或各种标题是不是具备了很高的认知度,用户参与体验的门槛是不是足够低?结果是不是能够给用户带来很强的成就感,并且每个用户的结果是否具备独立性和随机性?这些事你可以用来做checklist的一些因素,而且最好的方式是用眼。即你可以把你做出来的demo的结果拿到你的团队里,或者你的朋友;让他们体会一下,看这个结果他是不是很满意?他是不是会产生某种想要分享的欲望?如果有,就意味着你要成功了。就意味着你活动是有火的潜力了;如果没有,就需要围绕这些checklist去想想,哪些因素是还可以再去打磨和优化的?

(编辑:应用网_丽江站长网)

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