内容传播十条黄金定律：谁在操控用户情绪、谁在左右舆论？

我们通过大量的跟踪研究发现，这些与热点时事新闻有关的文章中，充斥着强烈的情绪，比如愤怒、担忧、喜悦、慈悲等等。例如，在2016年最典型的热点新闻“和颐酒店女生遇袭事件”、“魏则西事件”、“雷洋案”都一度刷爆朋友圈，讨论这些事件的大量评论性文章蕴含着强烈的情绪，可以说这些文章在推动这些事件成为热点传播方面功不可没。

因此，与其说人们在朋友圈常分享时事新闻类文章，不如说人们容易分享带有强烈情绪的新闻内容，容易被情绪左右。

这样看来，无论励志哲理也好，心灵鸡汤也罢，亦或是时事新闻，用户其实最常也最爱在朋友圈分享传播的是“情绪”。那些善于生产此类型内容的内容生产者，往往懂得如何拿捏情绪甚至煽动情绪，他们也会从内容的广泛传播中获得利益。

为了更进一步考察这一点，我们此次研究进行了专门的测量，试图回答以下几个问题：

通常情况下，微信用户能否感受到一篇文章中所蕴含的情绪或情感？

如果有能力感受到，那么是否会被这些情绪或情感所感染？

如果被文章中的情绪或情感传染时，他们会做什么？

研究结果证实了上述观点。

八、观点强烈认同会最大程度促进用户传播内容；但内容传播者喜忧参半

1、虽然情绪的传染性极强，在一些事件中引发的舆论传播力量也非常强大，但情绪感染并不是唯一的因素。我们认为，还有一种因素在内容传播中会起到重要作用，那就是“观点认同”。

因此，我们在此次研究中进一步考察了以下问题：

当用户在朋友圈看到某篇文章后，是否有能力识别文章所传达的观点或态度？

当用户对朋友圈某篇文章的观点或态度认同的时候，他们会做出什么行为？是否真的会传播这篇文章？

2、一般情况下，如何才可能创作出让用户“认同观点”并产生共鸣的文章内容呢？

我们跟踪研究过大量内容生产者，从内容生产者的角度对这个问题进行过解释，比如有些内容生产者经常站在用户的角度看问题，然后写出用户想说的话，这种写作方式可让内容触动用户的心理，达到情感上的共振。这种内容生产方式往往可以奏效，他们生产的文章也常常获得较大的传播量。更多详情可查看钛媒体文章《内容创业者注意了，要获得流量，必须学会“共情”》。

九、用户转发文章时的三大心理：表明立场、显示关注圈、表征身份

通过上述分析可以发现，情绪感染和观点认同是促进内容传播的两条主线。然而，这两者并非独立于彼此的。

无论是用户受到内容的情绪感染，还是认同内容的观点或态度，一旦在较大程度上达成这两个因素，其实都会先产生用户与内容之间的“共鸣”，共鸣使得用户比较快地转发内容。这就是我们在之前的文章中所提到过的：共情可以引发即时的传播行为，或者叫“冲动的分享”。

而当用户转发传播某些内容时，除了“想表达自己的想法”和“释放自己的情绪”之外，还有其他心理存在吗？

74.9%的受访用户明确表示，当他们转发一篇文章到朋友圈时，往往也想向他人表明自己对某个领域的关注。整体上，用户持有这种心理想法的程度较高（态度均值3.93）。并且，用户转发文章到朋友圈时，较大程度上也希望向他人表明自己的立场和态度（态度均值3.94），明确持有这一想法的比例为74.1%。

另外还有一种心理因素也会在用户转发文章的前后过程中出现。60.1%的用户表示，当他们转发某篇文章到朋友圈时，往往也想表明自己的身份和品味。用户整体上比较认同这样的说法（态度均值3.69），虽然程度相对前两者稍低，但仍是一个不可忽视的重要心理。

表明立场、表征自己的身份、显示自己的关注圈（也是一种彰显身份的方式），这三个心理因素其实都会不同程度地影响到用户转发传播文章时的决定。

比如，假设用户对一篇文章的内容感同身受，产生强烈共鸣，虽然用户十分想转发这篇文章到朋友圈以表明自己对这件事的看法，但是，用户很可能会考虑到自己在朋友圈的身份不适合分享这类内容，或者分享此类内容“有失自己的品味”，所以会“忍住”不转发。

这时，用户会在共鸣引起的“转发冲动”和“表征身份”之间进行权衡，如果共鸣的刺激足够强烈，那么就会冲破身份和品味的心理约束，选择转发分享。如果有强烈共鸣，并且转发也不失身份、无伤大雅的话，那么用户会顺理成章地转发文章。

当然，如果用户对文章内容已经产生共鸣，再加上用户又十分想“表明自己的立场和态度”，那么这就会加快用户做出转发决定和转发行为。

从另一角度来说，用户在朋友圈分享内容时，一定程度上会不自觉的在“别人如何看自己”和“我如何更好显示自己”的“束缚”下行事。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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