鸟哥学院：从普通运营到顶级运营的实用性策略

在这个事情上，普通运营和顶级运营都把事情做了，也都做得还不错，但顶级运营可能花费更少的精力，达到了更好的效果。有一句话，我们做事情第一步是把事情做对，然后在这基础之上再去选择正确的事情去做。用英文来说就是，First,do thing right.Second,do right thing.所以顶级运营他可能更知道能够怎么样去做正确的事。

再用新媒体运营的工作来举例，关于标题的撰写，现在你有一篇文章，是阿里的某一个运营写的一篇文章，要取一个好的标题，普通运营可能就把模板拿出来，鸟哥笔记上就有很多类似的文章，他就模仿借鉴了一下，取了一个《揭秘阿里运营的万字运营诀窍首度公开》，这个名字好还不错对吧，但他不知道为什么这个模板好，而顶级运营他在写标题的时候他会分析为什么这个模板好，第一步写标题就是要用户能看懂，一次就能懂的原则是非常重要的，所以标题模板好的第一个原因是用户一眼就能看懂，第二个是能够快速的引发用户的某一种情绪，可能是震惊、好奇等等，像刚才那个标题，“揭秘！”就很容易引起用户的好奇。

讲完这三点大家会发现我没有提到技能的差别，我觉得技能的好坏并不是区别顶级运营和普通运营的标准，还是每个运营都必须具备的素质，如果连运营的基本技能都不具备，那我觉得也称不上是普通运营了。很多运营慢慢成长以后就会脱离一线工作，因为会有小朋友来帮忙做事情，但这个时候也不要停止修炼运营的基本技能。运营技能的好坏会影响到你的决策和判断的能力。其实技能篇也是我说的金字塔的第一层。

第一层是基础层，我主要强调的是技能，请用至少两年的时间磨练基础技能。

刚入行的前两年你可能是单独负责某个模块也可能是给老大打杂，可能各种对自己的前途迷茫，各种怀疑自己的工作有没有价值，因为每天都在写文案，发竞品，可能用户运营就在在跟用户聊天，其实这里面的每件事情都是蕴含着技能的，像我自己原来是很正经的人，但开始混虎扑当版主以后就开始得跟用户聊天，让他们留下来陪你玩，当时我自己就塑造女神的形象，在网上找了各种表情，我觉得女生卖萌是特别杀手锏的方式，聊天也是需要技能的。

第二层是方法论，方法论是建立在技能篇之上的。就是说除了把事情做出来以外，你还要明白为什么要这么做，在这个阶段深度思考比勤奋重要。

第三层和第四层都是思维篇。

第三层是属于思维内拓，这个思维获取渠道可能是来自你身边的人，包括所有的产品狗和程序猿，他们的思维方式能够大大的帮你提升运营效率。

第四层是思维外延，讲的是市场包装的思维，能够帮你的产品从1发展到100。

第五层回归到运营的本质，我们要完成一个通人性、懂生活的全能的修炼。

以上介绍了金字塔的全貌，第一层是技能，第二层是方法，第三层是思维内拓，第四层是思维外延，第五层是运营的本质。接下来一一展开来讲。

第一层，技能篇。技能为什么那么重要呢？因为那是我们赖以生存的根本呀。作为一只运营喵，技能好才能抓更多的老鼠呀。我特地百度了一下什么叫技能，百度给的解释是用过练习获得的能够完成一定任务的动作行为。所以完成任务就是技能的根本目的。

这是网上非常流行的一个产品运营各职级的能力模型。出处我找不到了，但我记得好像是腾讯的一个模型。左边是初级运营的能力模型，属于P1级，右边是资深专家的能力模型，属于P5级；

我们可以把这些技能基本划分为两块，第一块可以叫能力素质，第二块属于专业技能。

就像学习能力、执行力、沟通能力、EQ这些都可以归纳为基本技能，办公技能、关联专业知识属于专业技能，一个优秀的运营具备的是什么基本素质呢？

我觉得需要大家自己总结，这和大家的教育经历成长环境都是密切相关的，而且不同的岗位，甚至相同岗位的各个阶段，其实需要的基本素质都是不一样的，所以没有标准的答案。但是希望大家在今天的分享后审视自己的基本素质，分析一下自己的优势是什么，劣势是什么。

比方说我，我觉得自己差的基本素质是情绪控制能力，我是狮子座吗，圈子不大的时候我觉得每天交流的人都是跟自己熟悉的人，会引起自己情绪波动的情况很少，但是现在事情一多，各种不认识的人一交往，就会觉得很烦躁，后来我自己就想了一个办法，自己情绪不好的时候我就记在自己的本子上，然后分析自己为什么情绪不好，思考自己克服这种坏情绪有没有什么办法，写了一段时间后我发现让我烦躁的事情要么就是那几件事情，要么就也没什么大不了的，而且有的事情你解决不了的话烦躁也没什么用。一件事情如果你能解决的话为什么要烦呢？所以我进过自己审视以后，就慢慢越来越理性了。所以基本素质是可以经过后台的训练，自己不断的总结提升起来的。

对于专业技能来说，相应的岗位还有会有一些标准。以新媒体运营的技能为例，这是我们公司同事总结出来的新媒体运营所需要的一些能力，我们整理出来以便有的放矢的进一步提高。

第一个我们觉得很重要的是标题，标题的重要性是不言而喻的，决定了微信推文的打开率和传播率。现在我们一直在整理优秀文章的标题库，以后新人入岗以后就可以直接在标题库里找模板套用了，现在每周我们也会去抄一些优秀账号的标题，上周我才能我们新加入的同事说让他去抄了100个标题，这不是残忍，就是说你要陷入到这个情景去感觉。现在每周我们都会往标题库里面增加新的标题，然后疯狂的练习，每天发文章的时候就会拟几个标题，大家碰一下，看哪一个好，像今天的微信标题我们拟了10个还没有定好，给大家讲完课以后我再去把微信标题定下来。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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