知乎产品分析 | 变现路上的商业尝试

刚刚过去几天，知乎举办了知乎盐club第三届，会议上，创始人周源公布了知乎最新的成绩，1300万日活跃用户，50亿月浏览量，人均访问时长33分钟，1000万个提问累计3400万回答。面对知乎用户群和流量爆炸性增长，如何变现成为知乎CEO周源被问及最多的一个问题。并且，知乎推出了新产品——一款实时问答的产品“知乎live”，这是一个“一对多”群组问答产品，答主可以创建一个live，他会出现在关注者的信息流中，感兴趣的用户可以进入该沟通群，用户需要支付门票，而票价由答主来定，可以看出，这是又一次知乎在变现路上的商业尝试。目前这款产品还在内测中。

这次来分享一下我对知乎这款产品的理解和一些建议。

一、产品定位

企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求，满足用户的心理和生理需求，满足用户的痛点。而面对现在的互联网纷繁复杂的信息，由于网络信息量大，用户难以去筛选，他们往往花费过多时间却不能准确找到自己想要的。同时，大部分找到的信息内容较为粗浅，没有真正满足心中的痛点。

所以，知乎就应运而生了，它强烈满足了用户对优质信息的探索需求，知乎上问答深度让用户证明了自己对某领域的深入见解，是一个展现个人价值的新平台，用户提问、回答和点赞也实现了用户之间的社交需求。就如周源所说，一个人大脑中从未分享过的知识、经验、见解和判断力，总是另一群人非常想知道的东西。这是知乎的初衷和想要达到的目标。知乎的使命是把人们大脑里的知识、经验、见解搬上互联网，让彼此更好的连接。

二、目标用户

知乎上的用户是各行各业的专业人士，也有想要通过知乎来学习的非专业人士，每天数十万的新增问题与回答，这样用户就养成了时常登录浏览新资讯的习惯，打造了学习分享的氛围。

这是几年前的数据，可以看出，互联网IT从业人员和大学生是知乎的主要用户来源，占了绝大部分比重；其次是广告传媒等新媒体，占比12%；传统行业用户比例最少。

三、满足的需求

按照马斯洛需求理论，知乎主要满足了用户的两个：尊重需求和自我实现需求，这是高级需求。

尊重需求是对于实力、成就、适当、优势、胜任、面对世界时的自信、独立和自由等欲望，是人的本性需求；是对于名誉或威信（来自他人对自己尊敬或敬重）的欲望，对于地位、声望、荣誉、支配、公认、高贵或赞赏的欲望。自我实现的需要是指实现个人理想、抱负、发挥个人聪明才智的需要，在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。

满足了知友的成就感和虚荣心，粉丝数、点赞数、邀请回答、被编辑选为热点话题等，例如知乎日报，就满足了作者内心的成就感和虚荣心；

满足了用户攀比心理和好胜心理等比较心理，常会看到知乎编辑推荐热门话题和问答、热门圆桌、热门收藏等，会使用户想到：为什么我的没有呢？我的成推荐啦等等；

满足了用户的归属感，找到知音、找到志同道合的人，对很多人来说非常重要，知乎上的话题功能、关注着的回答，就满足了这样的用户心理；

满足了用户的求知欲和展示欲，在知乎上回答问题，展示自己的观点，与别人分享自己的知识和见解，“教学相长”，教会别人，也是对自身知识的一种梳理，学习大牛的回答，也能提升自己。知乎日报能满足用户的高质量阅读需求，读读日报也满足了小众群体的阅读和分享需求；

也是用户从众心理的体现，关注了某个大V，你会去关注他/她关注的话题、专栏，还有他/她关注的人。其实不仅是在知乎上，在微博、社区论坛等有“名人效应”的地方，这种用户的心理都处处可见。

（名人关注的话题）

四、功能与用户体验

知乎功能大致如下

谈到用户体验，就不得不提到，微信的张小龙说，用户体验的目标是尽量做到自然。他认为，因为触摸是人的自然天性，3岁小孩甚至不用学就会用iPhone的开锁。Apple在“自然”体验上做了很多尝试，如iOS里面取消了通常PC下的“文件夹”这种不“自然”的概念。微信的“摇一摇”就是以“自然”为目标的设计。

用户体验因人而异，因时而异。在整个知乎里面（无论是PC还是移动端），都是以蓝色为基调，一种宁静、清洁、理智、舒适、放松但科技感极强扑面而来。

首页

从上面的界面来看，很美观、整洁。

（编辑：应用网_丽江站长网）

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